Времена новые, приемы старые

Накопив многочисленные жалобы на работу магазинов «дежурный по городу» отправился по маршрутам покупательской критики

8 003
А что по ним ходить, скажете вы, если всем и каждому известно: обманывают нашего брата, и особенно в маленьких магазинах. Чеков не выбивают, ценников не выставляют, на весах товар у них «тяжелеет», а в наших сумках тут же «усыхает». Контрольных весов нет ни в одном павильоне! Такая картина характерна для торговых точек, что спрятаны в глубине дворов многоквартирных домов и в частном секторе. И здесь совет для читателя, он же потребитель: утройте бдительность, следите за манипуляциями продавцов, пересчитывайте сдачу, при сомнении требуйте сертификат на покупаемый товар.
Может быть, такое положение дел характерно только для «шарашек», как ласкательно зовут жители микрорайонов магазинчики, что не больше некогда выведенной из жилого фонда трехкомнатной квартиры? 
Так вот, мы прошлись и по супермаркетам. «Рамстор» и «Достык плаза», что стоят монументальными коробками на улице Жолдасбекова, «Магнум» на Рыскулова и Smail на бульваре Мендыкулова, «Променад» на проспекте Абая и АДК на улице Сатпаева. Все они показали отсутствие каких-либо нарушений в организации отпуска товара покупателю и не отмечены нами как нарушители санитарных норм хранения продуктов питания. Везде в той или иной мере чисто, в крупах не обнаружено паразитов. Что еще надо обывателю?
Конечно же, цены! Да, друзья, цены в супермаркетах на 10, а то и 20 процентов выше, чем в магазинах, ввиду малости квадратных метров такого звания не имеющих.
И тем не менее люди говорят, что и в супермаркетах могут обсчитать так, что мало не покажется.
Элементарно могут обсчитать на кассе или дважды пробить один и тот же товар. Рассказывали нам и о таком мошенничестве, как выставление ценника с меньшим номиналом, тогда как на кассе цена вырастала.
– Если такое вами замечено, – комментирует ситуацию президент Ассоциации по защите прав предпринимателей Светлана Романовская, – требуйте продажи товара именно по той цене, которая выставлена в ценнике на прилавке. Упрямятся? Сразу же пишите заявление, желательно сфотографировать на фотоаппарат ценник, а разговор записать на диктофон.
Будьте внимательны к расфасованным товарам. Здесь не исключена отсыпка через крошечную дырочку того же сахара или дорогостоящей крупы; из флаконов с бытовой химией нередко отливают жидкость; аккуратно открывают пакет, допустим, с порцией конфет, вытаскивают из него одну-две сладости и…
Как говорится, с миру по нитке – кассиру костюм.
– Вряд ли в супермаркетах обслуживающий персонал станет таскать из кулька конфеты, – считает юрист Нурлан Басекеев. – Руководители за таким безобразием следят строго и не менее строго наказывают обманщиков.
А вот покупатели, те могут… и довольно часто подворовывают в любом супермаркете, оснащенном самой лучшей охраной и видеоаппаратурой. За каждым, кто отпивает и откусывает прямо у витрины, не уследишь. А расплачиваться иной раз приходится совершенно честным людям – покупаем пакеты с недовложением.
Кстати, в одном из новейших суперамаркетов города Colibri мы, к удивлению своему, перевешивая 800-граммовые пакеты с рисом, обнаружили… недовес в 15 граммов! Причем недовес был в каждом третьем пакете из одной партии, что поставляется из России, а точнее, Алтайского края.
8 004
– Согласно российским правилам недовложение такого количества продукта допустимо, – комментирует наше открытие Светлана Романовская.
– А где у вас контрольные весы? – не смирившись с недовесом, спрашиваем мы.
В каждом отделе по вашему первому требованию вам произведут взвешивание товара. Если же хотите это сделать сами, пожалуйста – весы в отделе овощей и фруктов к вашим услугам, отвечает в Colibri вышколенный персонал.
В нашей стране с 2015 года действует закон, именуемый «Нормы естественной убыли продовольственных товаров в розничной торговле». В соответствии с ним для бакалейных товаров, включая зернобобовые и саго, допустимые нормы естественной убыли составляют 0,15 и 0,22 процента для магазинов соответственно 1-й и 2-й категории.
Процитируем часть этого документа: «Настоящие нормы естественной убыли продовольственных товаров распространяются на розничную торговлю в торговых объектах на реализуемые вразвес стандартные товары в процентах к их розничному обороту (по себестоимости без НДС) на возмещение потерь, образующихся при хранении товаров в складских и торговых помещениях, а также при подготовке к продаже вследствие усушки, распыла, раскрошки, утечки, разлива, расхода веществ на дыхание, образующихся при продаже товаров, за исключением всякого рода потерь, образующихся вследствие порчи или повреждения товаров».
Для супермаркетов применяются нормативы первой группы торговых объектов, для небольших магазинов, так называемых мини-маркетов, – нормы второй.
Если с вами случилась неприятность при совершении покупки и есть конкретные факты (видеофиксация, чек, пущено в ход заявление о том, что и в супермаркетах вас обсчитали или обвесили), обращайтесь к «дежурному по городу».
 
Из жизни насекомых
Вот свежее из коллекции обращений алматинцев.
Вот что пишет Christine Gabitova.‎ 
14980580 358656894485427 3408577580987765542 n
Сегодня, 11/11/16 , моя мама, купив вареники на обед в супермаркете Carrefour столкнулась вот с такой ситуацией.. объяснили это тем, что человеческий фактор, с кем не бывает?
Как это понимать?! О каком человеческом факторе идет речь? А если там полная антисанитария в кулинарии, а люди покупают, кушают. И может даже вы не найдете таракана в своей еде, но он там побывал и не дай Бог занес какую-то инфекцию!!!
Страшно даже говорить о таких вещах!!!
Repost from @rmnv.marina Сегодня мой обед, мягко говоря, не удался..... и это не первый «косяк» данного магазина: то тефтели полусырые.... то в салате масла больше, чем овощей, то в пирожных вместо заявленного сливочного крема – маргарин! И до настоящего момента не хотелось скандалить, возвращать товар, так как это все стоит нервов и времени... но сегодня молчать не хочу и не буду!!!!! Таракан – это уже слишком!!!!! P.S.: Ваша компенсация за такой ужас в виде килограмма мяса – смешна после увиденного..
Мама думала обед будет вкусным и сытным, а оказалось вот так!!! Осталась моя мама на работе без обеда вовсе!
Вот что рассказывает и показывает алматинец Константин Пак.
8 005
«ТОО «Eurasiafoods» зачем-то продает рис с тараканами. Причем в пакете они были в анабиозе, а как открыл – забегали. Странный сервис. Я такого не ожидал. В общем, проверяйте в магазинах перед покупкой».
«Дежурный по городу» отправился в указанный магазин, проверить все пакеты с рисом. Однако «тараканов» в них мы не обнаружили. Тем более что сам Константин маленьких пожирателей рисовой крупы определил неправильно: не тараканы это, а жучки-долгоносики. 
Чаще всего долгоносики появляются в домах через крупы, которые попадают на прилавки магазинов. Если зараженная крупа пролежала на складе несколько месяцев, то, попадая в ваш дом, можно быть уверенным, что скоро у вас появятся мелкие вредители. Следует отметить, что личинки этих насекомых практически невозможно разглядеть.
Внешне личинки этих вредителей очень похожи на манную крупу, у которой несколько зерен немного слиплись между собой. В муке и в мелких крупах они становятся практически невидимыми, так как личинки в основном прозрачные. В гречневой крупе, а также в сухофруктах и орехах процесс обнаружения станет значительно проще.
Зараженность круп вредителями регулируется ГОСТом 6292-93, действующим на всем едином таможенном пространстве. В соответствии с этим документом зараженность рисовой крупы даже мертвыми вредителями абсолютно не допустима. Техническим регламентом строго оговорены нормы и правила транспортировки, хранения и расфасовки круп и мукомольной продукции. Если обнаруживаются вредители, то такая крупа в продажу не идет: она или перерабатывается на технические нужды, или уничтожается.
 
Чай с плесенью
8 001
Ниже речь пойдет не о магазинах, а о конкретных товарах, которые могут продаваться как в магазине-подворотне, так и в супермаркете.
По данным Комитета РК по защите прав потребителей, в некоторых видах чайной продукции при проверке была обнаружена плесень.
«ТЕМБО», кенийский настоящий чай, черный чай, высший сорт, расфасовано в ИП «Хасенов Е.Ш.», РК, город Караганда, выращено в Кении. Дата изготовления 08.2016 года, срок годности до 08.2018 года. Обнаружено: несоответствие по микробиологическим показателям (протокол № 958 от 22.09.2016 года). В продукции обнаружен рост плесени 1 х 104 КОЕ/г при норме не более 1 х 103 КОЕ/г. 
BAYCE GREEN TEA № 95-33 HealthBrew, натуральный китайский зеленый чай, ТОО «Kosipi» («Косипи»), РК, город Шымкент. Дата изготовления 15.04.16 года, срок годности до 15.10.17 года. Несоответствие по микробиологическим показателям (протокол № 1012 от 26.09.2016 года). Обнаружен рост плесени 6 х 10³ КОЕ/г при норме не более 1 х 103 КОЕ/г. 
CHAMPION, «Бамбури», гранулированный чай, 100-процентный отборный индийский черный чай, высший сорт, ТОО «Kosipi» («Косипи»), РК, город Шымкент. Дата изготовления 20.07.16 года, срок годности до 20.07.18 года. Несоответствие по микробиологическим показателям (протокол № 1014 от 26.09.16 года). Обнаружен рост плесени 8 х 10³ КОЕ/г при норме не более 1 х 103 КОЕ/г. 
CHAMPION, «Закат Кении», гранулированный чай, 100-процентный отборный кенийский черный чай, высший сорт, ТОО «Kosipi» («Косипи»), РК, город Шымкент. Дата изготовления 10.08.16 года, срок годности до 10.08.18 года. Несоответствие по микробиологическим показателям (протокол № 1015 от 26.09.2016 года). Обнаружен рост плесени 3 х 10³ КОЕ/г при норме не более 1 х 10³ КОЕ/г. 
«Ассам», индийский гранулированный, черный байховый чай, высший сорт, ТОО «ТеаHouse», РК, город Алматы. Номер партии 3. Дата выпуска 01.02.2016 года. Срок годности 24 месяца. Несоответствие по микробиологическим показателям (протокол № 1006 от 26.09.2016 года). Обнаружен рост плесени 6 х 10³ КОЕ/г при норме не более 1 х 103 КОЕ/г. 
Будьте осторожны при покупке чая.
 
В мясной продукции из говядины обнаружена ДНК свиньи
8 002
В сентябре 2016 года выявлен обман потребителей производителями ОАО «Калининградский тарный комбинат», консервы мясные кусковые стерилизованные, сообщил Комитет по защите прав потребителей РК. «Говядина тушеная, высший сорт» (дата выработки 13.02.2015 года), ЗАО «Орелпродукт»; «Паштет нежный из говяжьей печени», консервы мясорастительные, консервы паштетные стерилизованные (дата выработки 15.12.2015 года); РФ и ТОО «Рубиком», колбаса вареная «Астана» (дата выработки 10.08.2016 года), РК.
В указанных видах продукции, выставленных на полках как говяжьи, обнаружена ДНК свиньи. При этом на упаковке продукции не сообщалось о содержании свинины. По факту обнаружения несоответствия направлено уведомление вышеуказанным производителям Российской Федерации и Республики Казахстан о принятии мер по устранению нарушений. 
Опасные личинки в мандаринах?
В социальных сетях и рассылках по WhatsApp вновь пошло сообщение о том, что в мандаринах обнаружены мясные черви – опарыши. 
– Пока к нам никто не обращался, – пояснили в департаменте по защите прав потребителей города Алматы. – Но если кто-то из жителей обнаружил в продуктах, в том числе в мандаринах, червей, им необходимо обратиться в лабораторию и написать заявление, где должно быть четко указано, на каком рынке, или в какой торговой точке, или у кого именно были приобретены некачественные продукты, а также кратко изложена суть вопроса.
В случае поступления такой информации будут проводиться специальные рейды с проверкой, а некачественные и опасные для здоровья товары изыматься и уничтожаться. 
Из истории вопроса. В 2013 году в мандаринах были обнаружены личинки средиземноморской мухи на рынках в Киеве, Закарпатье, Санкт-Петербурге и других городах. Опасные фрукты поступали из разных регионов: Турции, Греции, Италии. «Мандариновый» скандал разразился в Китае в конце 2008 года, когда в крупной партии цитрусовых из южной провинции Сычуань были обнаружены личинки насекомых – фруктовых мух. По данным китайских источников, было уничтожено более 10 тысяч тонн продукции, зараженной большой мандариновой мухой. 
Самки фруктовых мух откладывают яйца под кожуру созревающих плодов, где затем развиваются личинки, которые питаются соком. Поврежденные дольки становятся сухими, мякоть плода загнивает. Употребление зараженных фруктов может привести к кишечным расстройствам. К ним относятся вирусные, бактериальные, паразитарные болезни. Личинки мух вредны как возбудители миазов (паразитарных болезней) у людей и животных. 
В любом случае департамент по защите прав потребителей советует горожанам быть внимательными при покупке товаров.
 
На базаре два дурака?..
Как правило, такой фразой утешает себя тот, кого обманули базарные профи. Арсенал их приемов весьма велик.
– Перво-наперво запомните истину, – предупредил нас Алибек, торговец Зеленого рынка, – если вам предлагают то же самое, но гораздо дешевле – разуйте глаза на качество товара и весы. Наверняка вам попытаются всучить лежалый продукт или вполне прилично обмануть на весе. Это два самых распространенных приема наживы. На базарной витрине не всегда то же самое, что в «магазине». То есть под прилавком. Вы смотрите картофель, который вам «улыбается», а продавец в это время шурует в ваш непрозрачный пакет гниль, а сверху положит несколько картофелин с витрины.
Запомните, все то, что продается вокруг базаров, взвешивается на подкрученных весах, в итоге товар взлетает в цене, которая становится, так сказать, гораздо выше рыночной.
Не покупайте на рынке рыбу, мясо, молоко и производную от них продукцию, если видите антисанитарное состояние прилавка торговца. Хоть и следят санврачи за состоянием продуктов питания и торговыми местами, но не так строго и часто, как хотелось бы, а на самосознание продавца полагаться у нас не принято.
Контрольные весы у нас есть на каждом рынке, но…
У многих торговцев имеются «свои» гирьки. Так что не стесняйтесь перевешивать купленное. А в случае выявления недостачи – смело к дирекции рынка. Там-то жулика накажут и, как правило, не только крупным штрафом, но отлучением от рынка.
Единственное место, где мы не смогли найти порядка, – Никольский рынок. Ныне он более напоминает спонтанно возникающие точки торговли всем и вся в одном флаконе, чем характеризовали себя 1990 годы. Пора бы алмалинскому отделу предпринимательства серьезно обратить внимание на этот базар.
Весьма нагло торгуют ныне на субботне-воскресных ярмарках. Здесь обнаружить продукцию высокого сорта и качества почему-то трудно. Такое впечатление, что, прежде чем попасть на ярмарку, где подразумевается реализация своего продукта без посредников, производитель сельхозпродукции тщательно сортирует ее и ту, что получше, отдает кому-то оптом. Да и цены нисколько не ниже общебазарных.
И уж вовсе «дежурный по городу» не рекомендует вам прикасаться к товару, что продается с тротуара.
Сегодня у нас подобное практикуется, конечно, в меньшей мере, чем было еще 15 лет назад, но все же не искоренено. Особенно нагло ведут себя тротуарщики вокруг рынка Тастак, на улице Ауэзова, напротив Регионального диагностического медцентра и на пересечении улиц Розыбакиева и Толе би. Слов нет, кто-то крышует этих бедных стариков, что выносят на реализацию старье и консерванты собственного приготовления, но почему горожане не объявят этому анахронизму бойкот, нам не понятно.
 
***
Пока не грянула беда
IMG 5548
Дети, которые выросли и считают свой двор на углу проспекта Абая и улицы Кунаева родным, подвергаются опасности. Так считают все жители дома № 162, что стоит на улице Кунаева. Именно они попросили репортеров приехать на место предполагаемой трагедии.
…Нашему взору предстала весьма страшная картина.
– Когда-то в этом ныне полуразрушенном здании был прекрасный детский садик, – рассказали нам взрослые люди. – Потом его кому-то продали. Новый хозяин взялся возводить к садиковскому особняку пристройку, да, говорят, не согласовал проект. В результате был произведен частичный снос строения – и вновь возводимого, и старого. Доступ к развалинам никто не удосужился огородить. Днем по ним с риском попасть под обрушение или свалиться с десятиметровой вышины на острые остатки стройматериалов бегает детвора, по ночам развалины оккупируют бомжи. Страшно смотреть на это. Однако реакции вот уже более полугода нет ни от кого…
Может быть, где то еще в городе есть подобное – не знаем, но то, что увидели в этом дворе, действительно пугает непредсказуемостью последствий.
Мы обращаемся к районным властям с просьбой немедленно навести порядок на этом опасном участке.
 
Ответите за каждую веточку
IMG 5535
Чем помешали молодые ветви деревьев, что росли на улице Богенбай батыра, владельцу дома № 64, доподлинно он пояснить не смог. Одна из версий – ветки цеплялись за провода. Но это касается только одного дерева. При чем здесь другое, мужчина пояснить не смог. Но рьяно отстаивал свое право пилить все, что растет рядом с его жилищем.
Более часа работники экологической инспекции и природоохранной полиции Медеуского района, которые считают иначе, причем убеждение их основывается на законных требованиях, разъясняли «правдорубцу» правила благоустройства города и порядок обращений по решению подобных проблем. В конце концов составили протокол, в «материальной» части которого значится требование за повреждение зеленых насаждений по статье 386 КоАП произведшему сей факт следует выплатить штраф в размере 15 МРП. А это 30 300 тенге.
Думается, комментарий к этой заметке не нужен. Впрочем, ограничимся сакраментальным: а ты не пили!
Дана Бузурбаева
Люди, ну что же вы (гадите) там, где живете?! Не могут и двух шагов дойти до контейнера с мусором! Какие службы должны вывозить листья? Те, что вывозят ТБО, не обязаны, так? Как тэгнуть акимат, это практически центр города – Абая и Масанчи.
от Даны Бузурбаевой 1
Хасан Бекбулатов
Здравствуйте, уважаемый «Дежурный по городу». Обращаюсь к вам за помощью. Я проживаю в доме по адресу ул. Айтеке би, дом № 83. У нас образовалась проблема чрезвычайного характера. С западной стороны здания уже неоднократно проводились ремонтные работы водопровода. Наш КСК «Верный» не может найти управу на службы, которые обязаны обслуживать водопровод. На протяжении несколько лет проводились ремонтные работы (вбивались деревянные колья в образовавшиеся дыры в трубах), которые через два-три месяца вновь давали течь. Нынче ситуация на грани катастрофы! Жилой дом подмывает водой. Подвальное помещение, где находится наш КСК, обрело ужасающий вид. На стенах образовалась в большом количестве плесень, обои отваливаются, высокая сырость. Жители дома опасаются, что в скором времени начнет подмывать фундамент дома, если уже не подмывает. Очень вас прошу помочь и предотвратить возможные трагедии. Фото прикладываю.
от Хасана Бекбулатова 1
Василий ШУПЕЙКИН
Ирина ВАСИЛЬЕВА
Фото авторов