Без барьеров

По рекомендации Общественного совета в Алматы уберут заборы перед РОВД и откроют приемные

Для улучшения качества работы с населением и внедрения сервисного подхода все фасадные ограждения перед районными отделами внутренних дел демонтируют. Вместо них установят удобные стеклянные консультативные приемные. Об этом сообщил заместитель начальника ДВД города Избасар Бектуров.
– Сейчас на территории и в подразделениях ДВД Алматы действует пропускной режим, установлены контрольно-пропускные пункты и капитальные ограждения согласно методическим рекомендациям для объектов, уязвимых в террористическом отношении. Но от граждан поступают нарекания в плане отсутствия условий, прежде всего для длительного ожидания. Поэтому с учетом рекомендаций Общественного совета Алматы мы приняли решение о смене формата на более клиентоориентированный. В ближайшее время перед фасадами РОВД начнется демонтаж капитальных заборов. Более того, мы прорабатываем вопрос о создании фронт-офисов для оказания правоохранительных услуг по примеру прокуратуры Алматы. Акимат города нас в этом поддерживает, – сказал Избасар Бектуров.
Фронт-офисы оборудуют всем необходимым для комфортного пребывания посетителей. Здесь организуют современный ресепшн с консультантами, а также прозрачные кабинки с дежурными сотрудниками криминальной и административной полиции, где граждане смогут получить компетентные ответы на свои вопросы, подать заявление, получить разъяснение. Предусмотрен и зал ожидания, современные уборные. На случай, если у посетителя появятся претензии к работе дежурного, он сможет обратиться в Управление собственной безопасности.
При этом Избасар Бектуров отметил, что для создания фронт-офисов понадобятся необходимые расчеты, проектно-сметная документация, соответствующая экспертиза, что займет некоторое время.
Виктория ИЗБИЦКАЯ