Мы открылись!

Общественная приемная Open Almaty начала работу

11111 001

Проект по решению жизненных ситуаций и оказанию услуг населению инициировал акимат Алматы. Посетители Open Almaty смогут получить консультацию и оставить свое обращение в адрес городских управлений, прокуратуры и других государственных органов.
В общественной приемной побывал аким города Бауыржан Байбек. Он отметил, что новый сервис для жителей мегаполиса станет важным инструментом в повышении эффективности, прозрачности и подотчетности госорганов.
Посредством сервиса по нерегламентированным услугам можно обратиться со своим обращением или жалобой в общественную приемную города, через интернет-портал www.open-almaty.kz или по номеру 1308. На портале Open Almaty также можно ознакомиться не только с алгоритмами решений разных жизненных ситуаций, но и с планами работ городских служб по ремонту дорог, арыков, тепловых сетей, дворов, контактами коммунальных предприятий.
Во фронт-офисе общественной приемной услуги будут оказывать представители районных акиматов, управлений жилья, занятости и соцзащиты, пассажирского транспорта, природных ресурсов и архитектуры, городской прокуратуры, полиции, Департамента госдоходов, ДЧС, ЦОН, Национальной палаты предпринимателей, медиаторы. Руководство управлений будет проводить приемы граждан, презентации городских инициатив.

Напомним, в 2015 году для удобства горожан акимат Алматы открыл свой аккаунт в Instagram, где в три клика можно зафиксировать проблему. За два года постоянная аудитория в Instagram составила 150 тысяч подписчиков, исполнено порядка 20 тысяч обращений.
График работы нового городского сервиса составлен с учетом рабочего времени горожан: с 8.00 до 20.00 в будние дни и с 10.00 до 17.00 в субботу.
Он расположен по адресу: ул. Байзакова, 280 (угол ул. Сатпаева), БЦ «Алматы Тауэрс». Ближайшие остановки общественного транспорта: «Театр им. Ауэзова» (пр. Абая), проезд автобусами 3, 33, 34, 62, 65, 66, 92, 118, 120, 123, 128 и троллейбусами 5, 19, 25; «Музей им. Кастеева» (ул. Сатпаева) – автобусы 18, 35, 121; «Центральная больница» (ул. Жандосова) – автобусы 18, 44, 62, 66, 95, 121, 123; станция метро – «Театр им. Ауэзова».
В настоящее время в общественной приемной акимата Open Almaty ведут прием представители госорганов, по линии которых приходится большинство жалоб через социальные сети: районные акиматы (55%), управления жилья и жилищных отношений, пассажирского транспорта и автомобильных дорог, занятости и социальных программ, природных ресурсов и регулирования природопользования, архитектуры и градостроительства (45%).
Со следующего года планируется реализация второго этапа проекта с включением востребованных городских управлений, коммунальных предприятий и других ведомств.
Алия КАЗБАЕВА