Полный комплект

В центрах обслуживания потребителей коммунальных предприятий заработала система комплексного сервиса

Как сообщили в Управлении энергоэффективности и инфраструктурного развития, в ЦОПах городских предприятий водо- и теплоснабжения поэтапно внедряется система комплексного сервиса по коммунальным услугам. В рамках комплексного сервиса уже реализован проект совместного съема показаний с индивидуальных приборов учета горячей и холодной воды в многоквартирном секторе города.
Сегодня из девяти ЦОПов ГКП «Алматы су» и ТОО «Алматинские тепловые сети» три уже консультируют посетителей сразу по нескольким услугам – водоснабжения, водоотведения, теплоснабжения и горячего водоснабжения. Независимо от принадлежности центра жителям предоставят исчерпывающую информацию о суммах начислений за потребленные услуги, выдадут платежные документы по услугам обоих предприятий-поставщиков.
Здесь же принимают показания индивидуальных приборов учета холодной и горячей воды, заявку на их опломбировку, распломбировку и обследование, заявления на переоформление лицевых счетов собственников жилья, корректировку количества проживающих в нем человек.

Центры обслуживают потребителей с помощью системы электронной очередности по принципу одного окна.
На начальном этапе опция по обслуживанию потребителей различных поставщиков комуслуг в одном ЦОПе доступна только физическим лицам. В перспективе с открытием в Алматы единых центров по обслуживанию потребителей предполагается значительно расширить линейку предоставляемых услуг на основе более глубокой интеграции двух предприятий, что создаст дополнительные удобства людям.

Адреса универсальных ЦОПов:
 ул. Ш. Чокина, 221в (Алмалинский район);
 ул. Жарокова, 196 (Бостандыкский);
 ул. Ботаническая, 29а (Жетысуский).
По вопросам холодного водоснабжения и водоотведения горожане также могут получить необходимую информацию в ЦОПах ГКП «Алматы су»:
 ул. Чуланова, 109 (Алатауский район);
 микрорайон Жетысу-3, 37 (Ауэзовский).
По вопросам горячего водоснабжения и отопления – в ЦОПах и окнах приема ТОО «АлТС»:
 микрорайон Аксай-4, 51б (Ауэзовский район);
 микрорайон Орбита-3, 1а (Бостандыкский);
 ул. Наманганская, 39а (Турксибский).
Для дистанционного обслуживания потребителей параллельно действуют call-центры:
 по услугам холодного водоснабжения и канализации (тел. 3-777-444);
 горячего водоснабжения и отопления (тел. 341-07-77).

Ника ИЛЮШИНА