Воздушная тревога

Международному аэропорту Алматы дали время на исправление

Главным раздражителем в работе воздушных ворот города можно смело назвать цены в его пунктах общепита. Наша рубрика «Дежурный по городу» не оставила без внимания последний резонансный отзыв на «улетные» расценки в кафе от иностранного гостя. Пользователи соцсетей заступились за туриста, возмутившегося стоимостью бутылки пива, в разы превышающей реальную цену.
Однако главные болевые точки аэропорта, считают власти, кроются далеко не в самой ценовой политике. Руководству воздушной гавани сделано жесткое замечание касательно отсутствия ценников на продукцию и выдачу так называемых пречеков, вместо фискальных документов. Круг проблем аэропорта дополнен и нареканиями по «бомбилам», продолжающим навязывать свои услуги, хотя воздушные ворота давно обещали полностью «очиститься» от нелегалов. Поручено также улучшить качество обслуживания в зонах прохождения паспортного и таможенного контроля, выдачи багажа. Аэропорт, надо сказать, уже начал реанимировать имидж. По словам его президента Айбола Бекмухамбетова, на следующей неделе откроется расширенная парковка вместимостью 170 машиномест. Здесь же разместится спортивная площадка, предназначенная для сотрудников аэропорта, однако вход туда будет свободным для всех.


3 001

На заседании общественного совета, посвященном вопросам предстоящей Универсиаде-2017, аким города Бауыржан Байбек раскритиковал работу Международного аэропорта Алматы.
– Роль аэропорта как воздушной гавани экономического, инвестиционного и туристического центра, несомненно, высока. Тем более в преддверии таких знаковых мероприятий, как Универсиада и международная выставка EXPO-2017. Туризм – это направление будущего развития, и город начинается с его воздушных ворот. Но сегодня по своей инфраструктуре, я считаю, аэропорт не справляется с существующим пассажиропотоком, – отметил Бауыржан Байбек, обращаясь к руководству аэропорта. – Это непростая проблема, потому как она требует больших инвестиций. Но есть и вопросы, которые можно решить без больших вложений – через повышение качества обслуживания, координацию всех служб, упор на клиентоориентированность. Речь идет о времени, которое занимают у пассажира элементарные процедуры – прохождение паспортного и таможенного контроля, получение багажа.
В период проведения студенческих игр эти вопросы должны быть на особом контроле. Но надо понимать, что мы должны сделать аэропорт серьезным, качественным, соответствующим международным стандартам не только ради Универсиады и EXPO. Да, они привлекают внимание мировой общественности, повышают интерес к нашей стране, но мы должны улучшить работу для граждан в целом. Вопросы, касающиеся нашего аэропорта, – одни из самых резонансных, что поступают на аккаунт акимата в Instagram. Это и багаж, и такси, и парковки, и качество обслуживания – целый комплекс проблем.
Негативно высказался глава города о санитарном состоянии туалетов, а также продемонстрировал членам совета фотографии, доказывающие процветание на территории аэропорта стихийной торговли и отсутствие сотрудников вспомогательных служб на своих рабочих местах. Жесткое замечание адресовал глава мегаполиса руководству аэропорта за отсутствие ценников в некоторых пунктах общепита и невыдачу фискальных чеков.
– Вместо фискальных чеков используются так называемые пречеки, или предварительные чеки, а это уже теневая экономика. Все должно быть прозрачно, доступно, понятно, – подчеркнул Бауыржан Байбек.
Ряд замечаний и предложений по работе аэропорта был выдвинут городским филиалом партии «Нур Отан». Заместитель председателя филиала Жулдыз Омарбекова отметила, что необходимо пересмотреть систему парковки, продумать порядок навигации при заполнении стоянки, установить информационные тумбы по аналогии городского Туристского информационного центра, систематизировать услуги такси, а также внедрить режим «тихого аэропорта», установить информационные табло с дублированием на английский язык.
О том, что Универсиада для гостей Алматы начнется с аэропорта, напомнил и директор госфонда «Дирекция по подготовке и проведению XXVIII Всемирной зимней универсиады» Наиль Нуров. Глава фонда выступил с просьбой предоставить для прибывающих делегаций отдельные кабины и коридор для прохождения паспортного и таможенного контроля.
По итогам совещания акимом города были даны соответствующие поручения по устранению озвученных недостатков, а также внесению предложений по усовершенствованию работы аэропорта.
Марина ПЕСТРЯКОВА
Фото Даурена ИСАЕВА