Что делать если вы решили поехать отдыхать за границу

5 001

…вы решили поехать отдыхать за границу
Сейчас выбрать путешествие на свой вкус не проблема. Исходя из ваших предпочтений, тур-
операторы найдут именно то, что нужно. Можно выбрать индивидуальные туры, где есть возможность составить собственную программу поездки. Если вы любите экстрим, отдых на море или что-то экзотичное, вам предложат всевозможные варианты.
Для того чтобы выбрать туроператора или турагентство без ошибок, в первую очередь нужно разобраться, кто такой туроператор и что такое турагентство. 
Турагентство разрабатывает комплектацию туров с помощью туроператора. Сюда входит расчет цен на тур, подбор отелей и маршрутов, а также авиабилетов. Некоторые туроператоры продают готовые путевки туристам. Но только определенные путевки, не во все страны мира. Турагентство является посредником между туристом и туроператором. Поэтому его услуги очень удобны и популярны. Турагентств очень много, это увеличивает выбор и конкуренцию в этой сфере. Где более выгодное предложение – решать клиенту.

…не хотите быть обманутыми
– Будьте очень внимательны в выборе туроператора, ведь много компаний, которые работают непрофессионально, – предупреждает директор туристской компании Galaxy-tour & СО Асель Мамбетова. – Вокруг много мошенников, цель которых – заработать на вас. Эти компании зачастую однодневные, предлагают несуществующие туры чересчур доверчивым туристам, а затем исчезают. Выбор компании, которая бронирует место отдыха, и туроператора, от которого и зависит выбор билета, места, отеля и всего маршрута, а также полная поддержка на месте отдыха – это залог хорошего отдыха. Так что если вы хотите получить в отпуске удовольствие, а не проблемы, подойдите к выбору очень серьезно.
Как именно выбрать хорошую компанию? Для начала можно просто поспрашивать всех знакомых. Это очень хороший способ не ошибиться. Затем обязательно посмотреть отзывы о компании на интернет-форумах, узнать о компании как можно больше: в каких городах работает, есть ли еще филиалы, сколько лет на рынке туризма. Именно срок работы компании может сказать о ее надежности. В то же время в Интернете можно увидеть множество компаний, которые либо не имеют отзывов туристов вообще, либо имеют очень короткие, неправдоподобные заметки, что наводит на мысли об их недобросовестности. Обращайте внимание на то, насколько удобен интерфейс сайта, как часто обновляется информация и насколько она полная. Это также позволит понять серьезность отношения туроператора к своим клиентам.
После того как о компании собрано достаточно информации, можно наведаться к ним. Не бойтесь задавать вопросы. Больше внимания уделите договору, а лучше возьмите его с собой, чтобы ознакомиться тщательно, покажите своему юристу. Сравните стоимость услуг выбранной компании с другими – их цены не должны сильно отличаться. Если вам предлагают дешевый тур, то поинтересуйтесь, почему цена такая низкая по сравнению с другими компаниями. Если тур слишком дешев, будьте осторожны: есть риск, что в отеле не будет туроператора и вы не сможете ни к кому обратиться за помощью. Запомните, что компания, которая долгое время работает на туристическом рынке, будет волноваться за свою репутацию и не позволит огорчить своих клиентов. При оформлении договора обращайте внимание на соответствие названий фирмы на печати и в тексте документа. Если есть расхождение, не стоит сотрудничать с подобным туроператором. Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, обязательно внимательно ознакомьтесь с правилами разрыва договора, а также с обязанностями туроператора в случае форс-мажорных обстоятельств.
– Как бы странно это ни звучало, мы тоже занимаемся определенным творчеством в своем бизнесе, – считает Асель Мамбетова. – Сначала мы сами ездим туда, куда затем будем отправлять своих клиентов. Все операторы делают тренинги, чтобы показать нам, как работает отель, как работает оператор по приему, как он встречает туриста, какие у него гиды – профессионалы или нет, насколько квалифицированные водители. Мы сами живем в этих отелях, чтобы составить собственное мнение. Все это невозможно понять, не посетив страну.

…вас не встретили по приезде в чужую страну
– С трансфером иногда случаются временные накладки, – продолжает просвещать Асель Мамбетова. – Полиция остановила, рейс раньше прилетел и т. п. В это время нельзя паниковать. Нужно взять свой ваучер, позвонить по телефону, который там указан, и вежливо спросить: «Где мой трансфер?» Бывают случаи, когда встречающий вас водитель просто заснул, например это утренний рейс, он устал. Но он за углом. Достаточно одного звонка – и машина прибудет.

…вступили в противоречие с законом страны пребывания
Немедленно обращаться в консульство своей страны. Причины могут быть разные: бытовые ситуации, например драка, вы попали в полицию. Чтобы разрешить проблему, обращение к консулу в подобных случаях обязательно.

…не хотите стать жертвой так называемого таймшера
– Таймшер поначалу был неплохой идеей. Но у нас в большинстве случаев он дифференцировался в непонятный продукт, – предупреждает Асель Мамбетова. – Что-то вроде сомнительных клубов, которые завлекали туристов, к примеру, в аэропортах, гостиницах, конференц-залах, подписывали на какой-нибудь из пакетов услуг, связанных с развлечениями, от 500 до 10 000 долларов. Но далеко не всегда вы эти услуги получите, позарившись на обещанные грандиозные скидки. Все это очень легко просчитать. Многие подобные «международные деятели» очень любят приезжать в страны СНГ, потому что мы немного наивные в плане таких вещей, как клубные карты. На самом деле клубные карты не позволяют очень многого. Вы не можете поехать в указанную страну в любое время, когда хотите – есть четкие временные рамки, есть четкий набор отелей и круизов, с которыми у них заключен договор. Недавно в нашей стране появились SwissHalley или FireFlies. На данный момент они поменяли название, потому как Швейцария очень серьезно следит за теми, кто носит имя Swiss. Это поставщик интернет-услуг. Представьте, что вы заплатили за вход в booking.com. от 500 до 3600 долларов. И за это разрешение вы получаете возможность на якобы дисконтные вещи. Где-то они на самом деле дисконтные. Но на этом сайте есть много других поставщиков. И некоторые из них туроператорам даже не известны. У них мелкие, локальные, очень маленькие поставки. Соответственно, никто не гарантирует, что вы действительно получите то, что хотите. Так что будьте осторожны, помните, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке.

…вы приверженец экологического туризма
– Такой вид отдыха туроператоры Казахстана также предлагают, – продолжает Асель Мамбетова. – Отдохнуть на природе и не навредить ее экологическому балансу возможно. Есть даже предложения отправиться в места, где практически не ступала нога человека, где сможете полюбоваться красотами нетронутых уголков природы. Отправиться в захватывающее круизное путешествие на одном из современных морских лайнеров возможно. Такой отдых для людей, которые жаждут получить новые эмоции, полюбоваться морскими красотами и посетить, возможно, сразу несколько стран. К примеру, во Франции наши туроператоры предлагают посетить не только Париж, но и полюбоваться красотами бескрайних полей и архитектурой средневековых замков. Интересен отдых в ОАЭ для туристов, которые хотят отправиться в путешествие по пустыне, посетить памятники прошлого. 
Ирина ВАСИЛЬЕВА