Такие платформы не несут ответственности за сопровождение туристов, в результате чего граждане оказываются без поддержки в случае чрезвычайных ситуаций за рубежом, сообщает Vecher.kz.
Необходимость срочного анализа деятельности цифровых платформ, реализующих туристические услуги в кредит, обозначил депутат Мажилиса от партии «AMANAT» Руслан Кожасбаев в своем депутатском запросе, адресованном Премьер-министру Олжасу Бектенову. По его словам, в условиях стремительного развития платформенной экономики и цифровизации важно сохранить баланс между инновациями, социальной справедливостью и интересами малого бизнеса.
«Сегодня цифровые платформы, маскирующие кредит под «рассрочку», фактически раскручивают спекулятивную спираль цен, а конечный счет выставляется потребителю, которому навязали иллюзию доступности», — отметил депутат.
Руслан Кожасбаев обратил внимание на ситуацию в туристической отрасли, где наблюдается резкое вторжение крупных цифровых сервисов, аффилированных с банками. Эти платформы предлагают туристические пакеты в рассрочку, которая, по сути, оформляется как потребительский кредит, зачастую под видом «беспроцентных» условий. При этом такие платформы, по словам депутата, не несут ответственности за сопровождение туристов, в результате чего граждане оказываются без поддержки в случае чрезвычайных ситуаций за рубежом.
«Туризм — это не товар с полки. Это нематериальная, сложная, высокорисковая услуга. В непредвиденных ситуациях за рубежом: отмена рейса, изменение визовых правил, экстренные медицинские случаи наши граждане оказываются один на один с проблемами. Особенно тревожно это выглядит на фоне обострения международной обстановки, когда наши туристы могут остаться в опасной зоне без необходимой поддержки турагента», — подчеркнул Кожасбаев.
Он также указал на явную асимметрию в условиях ведения бизнеса: у цифровых платформ — доступ к маркетингу, клиентским базам и финансовым ресурсам, а у традиционных агентств — ответственность за налоги, занятость и соблюдение социальных обязательств.
По мнению депутата, подобная ситуация ведет к разорению классических турфирм, особенно в регионах, где туризм остается важным источником дохода, в том числе для женщин и молодежи.
Отдельную озабоченность вызвало то, что некоторые из таких платформ зарегистрированы в технопарке Astana Hub и пользуются налоговыми льготами, несмотря на то что их деятельность не имеет отношения к IT-сфере. Это, по словам депутата, искажает рынок и нарушает принципы справедливой конкуренции.
В завершение своего обращения депутат партии «AMANAT» призвал Правительство к системным шагам. В частности, он предложил провести межведомственный анализ цифровых платформ, аффилированных с банками и реализующих турпродукты в кредит, на предмет их соответствия законодательству о конкуренции, предпринимательстве и защите прав потребителей.
Также он призвал рассмотреть возможность ограничения или запрета продажи пакетных туров через маркетплейсы в рассрочку или кредит, подчеркнув, что туризм — это социально чувствительная и нематериальная услуга, которая не подлежит возврату.
Кроме того, депутат предложил принять меры поддержки классических турагентств, обеспечить равный доступ к рынку и защитить их от недобросовестной конкуренции, что особенно важно для сохранения занятости в регионах.
Дополнительно он предложил провести оценку обоснованности предоставления налоговых преференций в Astana Hub компаниям, работающим вне сферы IT, в частности тем, кто занимается реализацией туристических услуг.
Ранее сообщалось, что Ермек Кошербаев поручил усилить контроль за туризмом, детским отдыхом, ОСМС и защитой медиков.