О качественных услугах и экономии времени

О качественных услугах и экономии времени

В современном мире время – дорогое удовольствие, его катастрофически не хватает, и мы стараемся его экономить. 

Еще свежо в памяти время, когда для получения одной единственной справки приходилось тратить целый день и кучу нервов, выстаивая огромные очереди. Сейчас, когда ко всему прочему присоединились и карантинные меры в связи с COVID-19, получение онлайн-услуг, не выходя из дома, стало огромным благом.

Одна из самых востребованных услуг – информация о пенсионных накоплениях, тем более что с начала года наблюдался возросший интерес к ним в связи с досрочным изъятием вкладчиками части пенсионных накоплений. Я, как журналист, решила убедиться лично, как предоставляются услуги АО «ЕНПФ»? Насколько удобный у Фонда сайт? Есть ли мобильное приложение? Вопросов у меня было много, однако на все из них я нашла ясные и четкие ответы и убедилась, что здесь ценят время своих вкладчиков, но обо всем по порядку.

Первым делом я зашла на корпоративный сайт www.enpf.kz. Порадовало, что все просто, доступно и на трех языках (казахский, русский, английский). Здесь представлено более десяти электронных услуг, в том числе и новые, к примеру, информация о сумме пенсионных накоплений, доступной для целевого использования, и данные о состоянии пенсионных накоплений, информация о возможности перевода накоплений в компании, управляющие инвестиционным портфелем.

«Более 90% всех услуг ЕНПФ сейчас оказываются в электронном формате, – рассказал в телефонном разговоре директор Алматинского филиала АО «ЕНПФ» Нурлан Амренов. Сегодня, зарегистрировавшись в «Личном кабинете» на сайте enpf.kz, можно получить целый ряд услуг, следить за текущими показателями по пенсионным активам, дополнять реквизиты договоров и многое другое. Вы можете воспользоваться данным сервисом посредством электронной цифровой подписи или путем ввода своего ИИН и пароля. В «Личном кабинете» также можно получить справку о наличии индивидуального пенсионного счета, подать заявление о назначении пенсионных выплат в связи с установлением инвалидности 1-й или 2-й групп бессрочно, отследить статус заявления на выплату, переезд и многое другое».

Из нашего разговора выяснилось, что одной из самых популярных онлайн-услуг является получение выписки с индивидуального пенсионного счета. Между прочим я узнала, что большинство услуг, оказываемых Фондом, можно получить и на сайте электронного правительства www.egov.kz с использованием электронной цифровой подписи (ЭЦП) либо одноразового пароля. Получить ЭЦП можно также онлайн на портале электронного правительства.

Сайт периодически обновляется, появляются и новые виды услуг. К примеру, одно из новшеств – расширение линейки видов заявлений о назначении пенсионных выплат, которые можно подать дистанционно. Данной услугой теперь могут воспользоваться следующие категории получателей пенсионных выплат, имеющих в ЕНПФ пенсионные накопления за счет добровольных пенсионных взносов:

– лица, достигшие 50-летнего возраста;

– лица с инвалидностью.

Перед подачей заявления необходимо удостовериться в наличии действующей ЭЦП, документа, удостоверяющего личность, банковского счета, открытого в национальной валюте нашей республики. Для того чтобы подать заявление, необходимо авторизоваться в «Личном кабинете» с использованием ЭЦП, затем в разделе «Услуги» выбрать услугу «Подача заявления о назначении пенсионных выплат», далее заполнить и подписать соответствующие документы ЭЦП.

Статус обработки заявления ЕНПФ легко можно отследить с помощью услуги «Мои заявления на выплаты/переводы» в разделе «Услуги» «Личного кабинета» здесь же на сайте.

Кстати, как сказал директор филиала, с 1 мая текущего года индивидуальные пенсионные счета для учета добровольных пенсионных взносов открываются в беззаявительном порядке на основании поступившего в ЕНПФ первичного добровольного пенсионного взноса.

«Кроме всего вышеперечисленного каждый наш вкладчик может самостоятельно рассчитать свои будущие пенсионные выплаты, воспользовавшись Прогнозным пенсионным калькулятором на нашем сайте, – продолжил директор Алматинского филиала Нурлан Амренов. Он охватывает все компоненты пенсии в рамках многоуровневой пенсионной системы Казахстана: государственную базовую пенсию и пенсию по возрасту (или солидарную), а также пенсию, сформированную за счет обязательных пенсионных взносов, обязательных профессиональных пенсионных взносов и добровольных пенсионных взносов)».

На самом деле выполнить расчеты оказалось легко и очень просто. Для этого в «Прогнозном калькуляторе» я заполнила все поля: дату рождения, пол, трудовой стаж, сумму накоплений и т.д. Если вы зарегистрированы в «Личном кабинете» на сайте enpf.kz, то поля в калькуляторе заполняются автоматически и расчет будущей пенсии осуществляется буквально за два-три клика.

Далее я увидела результаты расчета своих будущих выплат из ЕНПФ в трех сценариях: пессимистичном, реалистичном и оптимистичном. Все три варианта учитывают предполагаемый уровень доходности. При этом все прогнозные результаты представлены в реальном стоимостном выражении (за минусом инфляции соответствующего периода прогноза). Кроме того, я увидела возраст и дату своего выхода на пенсию.

Также в «Пенсионном калькуляторе» в «Личном кабинете», как я упоминала выше, доступна информация о сумме, превышающей порог достаточности и доступной к изъятию в виде единовременных пенсионных выплат на улучшение жилищных условий и лечение. При этом я увидела сумму своих будущих ежемесячных пенсионных выплат при единовременном изъятии пенсионных накоплений на целевые нужды. При расчете появилось всплывающее окно с уведомлением о возможности заключения договора пенсионного аннуитета со страховой организацией и получения пожизненных пенсионных выплат. Расчет тут же позволил узнать прогнозный размер аннуитетной выплаты из страховой организации, который я сравнила с выплатами по графику из ЕНПФ, и решила, что изымать или переводить не буду, так как хочу получать хорошие пенсионные выплаты в будущем при достижении пенсионного возраста.

Следующим этапом моего тестирования стало мобильное приложение ENPF, которое можно бесплатно скачать на любой смартфон или планшет как на базе Android, так и IOS. Для авторизации используются логин и пароль, с помощью которых вы входите в «Личный кабинет» на сайте Фонда. Здесь вся информация представлена на 2 языках: казахском и русском.

В современном мире, когда телефон является чем-то наподобие части нашего тела и всегда находится при нас, очень удобно, что с помощью мобильного приложения можно получить справку о наличии индивидуального пенсионного счета, получить выписку с ИПС, направить обращение с интересующим вопросом, заказать выезд Мобильного офиса, обратный звонок, внести изменения и (или) дополнения в свои реквизиты, рассчитать прогнозируемый размер будущей пенсии с помощью Пенсионного калькулятора. Также через него можно отслеживать состояние счета, узнавать обо всех изменениях в пенсионной системе, посмотреть расположение ближайшего офиса ЕНПФ и даже позвонить в контакт-центр.

Здесь, так же как и на сайте, добавились еще и новые функции – каждый вкладчик ЕНПФ через мобильное приложение может узнать, достаточно ли у него средств на индивидуальном пенсионном счете, чтобы реализовать свое право на использование части пенсионных накоплений на улучшение жилья или лечение либо для перевода компаниям, управляющим инвестиционным портфелем.

Удобно? Да! Еще проверила – странички ЕНПФ на таких популярных платформах, как «Одноклассники», Facebook, «Вконтакте», Twitter и Instagram, активно функционируют. Пишите, вам обязательно ответят!

Статья опубликована в №62, от 25.05.2021 газеты "Вечерний Алматы"
Хочешь получать главные новости на свой телефон? Подпишись на наш Telegram-канал!