По состоянию на 11:30 30 ноября т.г. акиматом Алматы в трех локациях были размещены 49 из 56 эвакуированных постояльцев, оставшиеся 7 человек отказались от размещения. Все обеспечены бесплатным проживанием, питанием. На месте работают медицинские работники, оказывают поддержку психологи, представители акимата района и уполномоченная по правам ребенка.
В связи с пожаром в хостеле в Департаменте по ЧС работает телефон горячей линия: 8 727 278 20 83 и 8 727 278 20 84.