12-летнюю девочку оставили одну в аэропорту Астаны – в FlyArystan извинились за скандальную историю

12-летнюю девочку оставили одну в аэропорту Астаны – в FlyArystan извинились за скандальную историю instagram.com/flyarystan/

Несовершеннолетняя пассажирка Зере Галиева не смогла вылететь из Астаны в Уральск рейсом KC 7367, сообщает Vecher.kz
 
21 июля 2024 года Зере Галиева вместе с сестрой Зауре Галиевой и сопровождающим пассажиром подошли к стойке регистрации за 50 минут до вылета. Пассажиры не проходили онлайн-регистрацию, поэтому планировали взять посадочные талоны на стойке. Однако из-за замены воздушного судна ранее на менее вместительное авиакомпания не смогла предоставить место на борту самолета Зере Галиевой. 

По информации пресс-службы FlyArystan, агенты авиакомпании обратились к пассажирам с просьбой уступить место Зере и предложили компенсацию.

"К сожалению, волонтера среди пассажиров не нашлось. Представители авиакомпании объяснили ситуацию сопровождающему лицу и матери ребенка и предложили проживание в гостинице для Зере Галиевой и подруги ее матери, а также предоставили ваучер на 50 тысяч тенге и посадочный талон на следующий рейс до Уральска, который планировался 22 июля. Однако подруга матери от гостиницы отказалась и забрала ребенка с собой с разрешения законного представителя. На следующий день Зере Галиева вылетела в Уральск под присмотром бортпроводников, как несопровождаемый ребенок", – говорится в сообщении пресс-службы.

Авиакомпания полностью признала свою вину в данной ситуации.

"Мы глубоко сожалеем о произошедшем и хотим заверить, что этот случай совершенно не соответствует нашим стандартам обслуживания. Мы приносим свои искренние извинения и предлагаем компенсацию г-же Мусиной и ее семье за причиненный моральный ущерб", – объяснились в авиакомпании.

FlyArystan незамедлительно начал служебную проверку и обязуется пересмотреть существующие процедуры, чтобы не допускать подобных ситуаций в будущем, добавили в пресс-службе. 

Ранее сообщалось, что FlyArystan приостановил полеты в Мумбаи после инцидента на взлетной полосе: казахстанские пилоты перепутали взлетную полосу, что едва не привело к столкновению с индийским воздушным судном.

Ваша реакция?
Нравится
0
Не нравится
0
Смешно
0
Возмутительно
0
Спасибо за Ваше мнение
Последние новости

16:49

16:14

15:42

15:04

14:25

13:57

13:24

12:52

12:23

11:51

11:17

10:39

10:02

18:05

17:44

17:32

17:03

16:38

16:02

15:24

14:47

14:15

13:41

13:08

12:35