Международный аэропорт Алматы и группа компаний Air Astana сообщают, что предпринимают все усилия для восстановления расписания полетов.
Напомним, 16 февраля ряд рейсов был задержан в связи со сложными метеоусловиями в аэропорту Алматы.
В этот день из-за ливневого снега для бесперебойной очистки взлетно-посадочной полосы и противообледенительной обработки самолетов потребовалось дополнительное время.
Ситуация повлияла и на прилет самолетов. Некоторые самолеты после приземления оставались на рулежной дорожке, так как все стоянки были заняты задержанными утренними и дневными рейсами международных и отечественных авиакомпаний.
Все это привело к последующим задержкам рейсов по цепной реакции. В итоге стало известно, что 750 человек ждут вылета в аэропорту Алматы. Из-за плохой погоды было отменено пять рейсов. Ещё 60 было задержано. То и дело возникают споры между пассажирами и представителями воздушной гавани и авиакомпаний.
17 февраля из-за значительного увеличения суточного плана прилетов и вылетов воздушных судов в аэропорту Алматы продолжились задержки рейсов. Из-за форс-мажорных обстоятельств возникла дополнительная нагрузка на технику, трапы, автобусы, багажные транспортиры, что в свою очередь привело к несвоевременной выгрузке багажа.
Александр Небога, вице-президент по наземному обслуживанию авиакомпании Air Astana комментирует ситуацию:
- В данный момент службы авиакомпаний Air Astana, FlyArystan и аэропорта работают в усиленном режиме, чтобы восстановить расписание в ближайшее время. Пассажирам задержанных рейсов предоставлено питание и напитки. Более 70 пассажиров в Алматы и 90 пассажиров в Астане разместили в гостиницах. Были привлечены дополнительные сотрудники для приема звонков в Call Centre. Мы понимаем, что задержка рейсов приносит неудобства пассажирам, однако погодные условия могут серьезно повлиять на расписание авикомпаний, так как наш приоритет - это безопасность.
Ранее ситуацию с задержками в аэропорту Алматы пояснили в КГА.
Контакты для круглосуточной помощи Air Astana:
+7 727 244 4477
+7 7172 584477
+7 702 702 4477
Горячая линия по вопросам задержек рейсов: +7 7272 44 44 78
WhatsApp: +7 702 702 00 74
Online chat: airastana.com
help.airastana.com