– Так получилось, что на мое имя мошенники оформили кредит, что мне теперь делать?
Сергей Василевич.
– Эксперты проекта Fingramota.kz поясняют, что выявить факт незаконного оформления кредита на ваше имя позволит кредитная история. Получить персональный кредитный отчет можно в кредитном бюро, а также онлайн – на сайте электронного правительства.
Персональный кредитный отчет желательно брать не реже одного раза в квартал. Один раз в год получение кредитного отчета является бесплатным.
При оформлении кредита банк должен попросить у вас письменное разрешение, чтобы запросить ваш кредитный отчет из кредитного бюро.
Информация в персональном кредитном отчете является конфиденциальной. Нельзя раскрывать ее третьим лицам.
Выяснив, в какой кредитной организации мошенники получили заем на ваше имя, вы можете написать заявление в эту организацию, подробно указав в нем всю имеющуюся информацию. В случае утери платежной карты или документа, удостоверяющего личность, необходимо приложить подтверждающую справку.
Обязательно потребуйте проведения внутреннего служебного расследования. Ваше заявление должны зарегистрировать, регистрационный номер с датой принятия заявления необходимо поставить и на копии заявления, которую вы оставляете себе.
Кроме того, кредитная организация должна предоставить вам копии договора, приложений к нему и документов, удостоверяющих личность, а также реквизиты счета, на который переведены деньги. Вам необходимо будет уточнить данные сотрудника, выдавшего кредит и оформившего договор.
В случае отказа кредитной организации в предоставлении документов вы можете подать жалобу в Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка.
Также необходимо обратиться с заявлением в правоохранительные органы. Будет назначена почерковедческая экспертиза, которая установит, что в договоре займа не подпись получателя. Если это онлайн-займ, то полиция сможет по IP установить злоумышленников.
Если кредитная организация не найдет доказательств того, что деньги по вашему удостоверению получили мошенники, необходимо подать иск в суд по месту жительства о признании сделки недействительной.
В случае вынесения судом решения в вашу пользу кредитная организация должна: прекратить требовать с вас выплату долга; списать задолженность; направить в кредитное бюро письмо об исключении информации по чужому займу из вашей кредитной истории.
Эксперты предупреждают: никогда и ни при каких обстоятельствах не сообщайте и не отправляйте незнакомым людям свои персональные данные, включая копии документов, удостоверяющих личность. Никогда не передавайте и не публикуйте, в том числе в социальных сетях, реквизиты платежной карты.
Отвечая на телефонный звонок, не говорите: «Да». Телефонные мошенники, обманным путем выведав ваши имя и фамилию и другую персональную информацию, могут записать ваш голос и оформить на вас чужие кредиты.
Если сайт, где требуется ввести конфиденциальную информацию, начинается на http:// – это повод усомниться в оригинальности страницы. Свяжитесь с данной организацией и уточните информацию.
Не доверяйте звонкам от незнакомцев, которые представляются сотрудниками финансовых организаций, не раскрывайте им свои персональные данные. Если сомневаетесь, лучше завершить разговор.
Внимательно читайте все подписываемые документы, сверяйте правильность указанных данных.
Статья опубликована в №49 от 18.04.2023 газеты «Вечерний Алматы» под заголовком «Это не мой кредит!».
Хочешь получать главные новости на свой телефон? Подпишись на наш Telegram-канал!