Недоступный сервис?
К сожалению, пока не все предприниматели и обыватели в Алматы следуют принципам доступности и комфортности городской среды.
После посещения офиса и контакта с сотрудниками сервис-центра Samsung, что на улице Жандосова, 7, у «дежурного» возникли резонные вопросы: у нас что, для субъектов МСБ законы Республики Казахстан не писаны? Почему никто не следит за их соблюдением?
Думается, что не только в названном, но и в других сервисах мастера при вызове на дом взимают плату (5 тысяч тенге), не выдавая при этом клиенту ни фискального чека, ни приходного ордера. Мотивируют тем, что не могут носить с собой кассовый аппарат, и предлагают (если уж клиенту так приспичило) прийти в их офис в рабочее время и попросить чек в бухгалтерии. А у нас что, с цифровизацией совсем плохо? В электронном виде оформить платеж и выслать клиенту чек тоже не судьба? Не всякий (думается, один из тысячи, а то и реже) пойдет в офис этого сервис-центра специально, чтобы получить в бухгалтерии чек за оплату «услуг» мастера.
Во-вторых, пандус на крыльце этого заведения никак не соответствует никаким СНиПам РК. Ни мама с ребенком в коляске, ни инвалид-колясочник не смогут подняться в этот офис. Им здесь явно не рады.
Во всяком случае Максим Виноградов, который активно передвигается по городу в инвалидной коляске, не рискнул подняться по такому пандусу, объяснив свое нежелание так: «Мне еще жить охота!»
Богдан Джепка, стоящий на страже прав инвалидов, считает, что в этом случае предпринимателей необходимо оштрафовать и дать им короткий срок на устранение нарушений:
– Этот пандус опасен для здорового человека, а для инвалида – это смерть! – прокомментировал Богдан, который сам передвигается в инвалидной коляске. – Плохо, что люди поставили его и считают, что это правильно. По стандартам наклон должен быть 5 градусов, а там все 45! Думаю, если руководителю этой организации предложить сеть в инвалидную коляску и спуститься, он откажется.
Мы тоже так подумали и потому даже предлагать не стали, а обратились ко всем уполномоченным органам и заинтересованным в наведении надлежащего порядка лицам. Однако ни Департамент государственных доходов по городу Алматы, ни городское Управление социального благосостояния, ни местный исполнительный орган – акимат Бостандыкского района не откликнулись на сообщение о явных нарушениях финансовой дисциплины и несоблюдении требований по доступности городской среды для всех групп населения. Интересно, что и представители Samsung Electronics также не отреагировали на все озвученные безобразия в их представительстве в Алматы.
Мы ни в коем случае не думаем, что для всемирно известного производителя такое отношение к потребителям – правило, скорее это досадное исключение. Вот как позиционирует себя эта уважаемая компания: «Обязуемся соблюдать местные законы и нормативные требования, а также применять ко всем сотрудникам строгий глобальный кодекс деловой этики. Мы считаем, что этичное управление – это не только способ реагирования на быстрые изменения в глобальной бизнес-среде, но и инструмент для построения доверительных отношений с заинтересованными лицами, в том числе с клиентами, акционерами, сотрудниками, деловыми партнерами и представителями местных сообществ. Стремясь стать одной из самых этичных компаний в мире, она продолжает обучать своих сотрудников и использовать системы мониторинга, применяя методы справедливого и прозрачного корпоративного управления».
Отсутствие реакции со стороны МИО и уполномоченных органов очень удивило и участников группы «Дежурный по городу», и Галию Тобатаеву, которая давно и активно занимается защитой прав людей с ограниченными возможностями:
– Это однозначно нарушение СНиП РК! – констатирует правозащитник.
На всякий случай напоминаем чиновникам, которые забыли о правах людей с ограниченными возможностями и о том, что по долгу службы они обязаны обеспечивать доступность городской среды для всех без исключения групп населения:
«Кодекс РК об административных правонарушениях статья 83 «Нарушение законодательства Республики Казахстан о социальной защите инвалидов»:
1. Нарушение законодательства Республики Казахстан о социальной защите инвалидов, совершенное в виде: необеспечения инвалидам доступа к объектам социальной и транспортной инфраструктуры; необеспечения условий для доступа инвалидов к культурно-зрелищным мероприятиям влечет штраф на должностных лиц в размере 50, на субъектов малого предпринимательства или некоммерческие организации – в размере 120, на субъектов среднего предпринимательства – в размере 200, на субъектов крупного предпринимательства – в размере 400 МРП.
2. Действие (бездействие), предусмотренное частью первой настоящей статьи, совершенное повторно в течение года после наложения административного взыскания, влечет штраф на должностных лиц в размере 80, на субъектов малого предпринимательства или некоммерческие организации – в размере 150, на субъектов среднего предпринимательства – в размере 250, на субъектов крупного предпринимательства – в размере 600 МРП».
Дайте знак!
«Согласитесь, слышать словесные разборки с матами между автовладельцами, которые делят дорогу, совсем не хочется, особенно когда ведешь детей в школу».
Так начала свое обращение к «дежурному» Маргарита Кунцевич.
Все дело в том, что жильцы дома № 7а (и не только) в 8-м микрорайоне ставят на парковку свои авто у подъездов. В итоге и без того узкая, но оживленная улочка превращается в одностороннюю. Тротуар, по которому идут школьники и родители с детьми по этой улочке в детский сад № 39 и в школы № 116 и 119, очень узкий. По словам Маргариты, пешеходы здесь вынуждены лавировать между машинами, так как не помещаются на тротуаре.
– Очень прошу запретить остановку и парковку на этой улочке (найти место можно чуть ниже во дворах), – просит Маргарита. – Эти вечные разборки и автосигналы, тем более по утрам, ужасны! А как спецмашинам проезжать? Например, у гимназии № 1 есть желтая линия вдоль дороги, и понятно, что там парковаться нельзя.
Александра Шиклеева-Кубекова подтверждает все написанное и присоединяется к просьбе запретить парковку авто в этом месте.
Из Департамента полиции города Алматы последовала реакция: «В результате проведения отработки на указанном участке пять водителей за нарушение правил парковки транспортных средств привлечены к ответственности».
Но местных жителей такая разовая мера не удовлетворила:
– А знак «парковка запрещена» – его не будет? Парковка у дома № 7а так и будет разрешена?
«Мы тоже люди!»
Еще в середине мая жители улицы Емцова, проживающие в переулке между домами № 25/1 и 15/3, узнали, что им перекроют выезд в связи со строительством развязки Рыскулова – Емцова.
– Мало того, что мы три года страдаем из-за этого строительства, так теперь нам закрывают выезд на улицу Емцова! Как нам теперь быть? – вопрошает Гульмира Бекова. – К нам не смогут заехать ни пожарные, ни скорая помощь, ни ассенизаторы, да и мы сами на своем транспорте останемся на обочине! Разве можно так необдуманно строить, осложняя и ухудшая наши условия проживания? Уже три года мы терпим многие неудобства, связанные со строительством, – пыль, грязь, шум, тряску домов, отсутствие освещения в переулке. Наши дома разваливаются от работы тяжелой строительной техники. Мы надеялись, что с окончанием строительства все придет в норму, но заявление подрядчика шокировало! В нашем переулке 12 домов, и мы тоже люди!»
Оказалось, что это не единственные претензии по доступности городской среды, комфортности проживания и передвижения на этом участке.
– На отрезке от пешеходного перехода по улице Емцова до проспекта Рыскулова отсутствует какой-либо тротуар! – сообщат Анна Сазонтова. – Люди вынуждены передвигаться по проезжей части, подвергая себя и своих детей опасности! Понятно, что идет строительство, но почему не продуманы элементарные нормы безопасности?
Ни один из уполномоченных органов – ни местный исполнительный, ни Управление городской мобильности города Алматы так и не удостоил ответом проживающих вблизи стройки.
Вскоре после публикации, по словам местных жителей, было обустроено только 100 метров тротуара, остальное расстояние – либо по грязи, либо по проезжей части. Увы…
На жёлтой линии?
Некоторых желающих припарковаться, где им удобно, даже запрет не останавливает.
– Для чего на улице Ауэзова нарисовали желтую линию, если там сплошь припаркованы машины? – резонно интересуется Сауле Костубаева по поводу нарушения ПДД. Эту картину можно наблюдать на указанном участке в любое время суток. – Их водители плевать хотели на этот запрет. И не надо возмущаться, мол, куда ставить машины! Почему кто-то должен искать место, иногда подолгу, а кто-то просто бросает свое авто на желтой линии, потому что уверен в своей безнаказанности? Закон един для всех! Из-за этих припаркованных машин на некоторых участках Ауэзова приходится проезжать в один ряд, буквально протискиваться. Из-за этого там постоянные пробки!
Департамент полиции города Алматы отреагировал и на этот сигнал. Была проведена отработка: «На указанном участке 15 водителей за нарушение правил парковки транспортных средств привлечены к ответственности».
Статья опубликована в №117, от 28.09.2021 газеты "Вечерний Алматы".
Хочешь получать главные новости на свой телефон? Подпишись на наш Telegram-канал!