Рынок труда Казахстана перестраивается постепенно, сохраняя стабильность, но открывая новые возможности для профессионального роста, сообщает Vecher.kz.
Влияние искусственного интеллекта на рынок труда обсуждают сегодня везде – от корпоративных встреч до университетских лекций. Казахстан не стал исключением, а Алматы, как крупнейший бизнес-центр страны ощущает эти изменения особенно остро. Мы поговорили с Лолой Акаевой, Associate CIPD и HR-менеджером с международным опытом, о том, как именно ИИ трансформирует рынок труда, какие навыки становятся наиболее востребованными и чего ждать специалистам в ближайшие годы.
– Лола Хамитовна, как искусственный интеллект изменил рынок труда в Казахстане, особенно в Алматы?
– В настоящее время тема влияния искусственного интеллекта на рынок труда как никогда актуальна. Эпоха ИИ действительно меняет рынок труда, но это не означает, что работы станет меньше – она просто становится другой. Технологии меняют привычные процессы, открывают новые возможности и одновременно вызывают вопросы у соискателей и работодателей. Я постараюсь поделиться своим опытом и наблюдениями, чтобы дать практические рекомендации и реалистичный взгляд на происходящие изменения.
В Алматы – крупнейшем бизнес-центре страны, особенно видно, как ИИ заметно повлиял на рынок труда Казахстана за последние годы. Хотя во всем мире наблюдается обеспокоенность возможным массовым исчезновением рабочих мест из-за ИИ, мое личное мнение – в Казахстане пока еще рано бояться такого сценария.
Почему? Во-первых, уровень автоматизации в большинстве отраслей пока находится на раннем этапе. Безусловно, многие компании внедряют цифровые решения, но речь чаще идет о точечной оптимизации процессов, а не о полном замещении функций.
Во-вторых, у нас все еще большой спрос на «ручной» труд и на специалистов с практическими навыками. В строительстве, нефтегазовой сфере, телекоммуникациях и обслуживающих секторах присутствует реальная производственная специфика, которую невозможно быстро заменить цифровыми инструментами.
В-третьих, в стране продолжается рост бизнеса и расширение проектов. Это создает новые рабочие места быстрее, чем технологии могут их автоматизировать.
И в-четвертых, внедрение ИИ требует зрелой инфраструктуры и культуры использования данных.
Многим компаниям еще предстоит пройти путь цифровой трансформации, прежде чем автоматизация начнет глубоко влиять на структуру занятости. Тем не менее, страна с большой скоростью набирает обороты в этом отношении и соответственно меняются требования к уже существующим специальностям. Специалисты в HR, маркетинге, финансах, логистике, IT и операционном управлении теперь должны уметь работать с цифровыми платформами, аналитическими инструментами и базовыми ИИ-сервисами. Даже традиционные роли, например, администраторы, юристы или специалисты по документообороту все чаще сталкиваются с автоматизированными системами, которые берут на себя рутинные процессы.
И вот здесь необходимо отметить усиление значимости навыков, которые сегодня работодатели особенно ценят:
- цифровую грамотность и умение работать с ИИ-инструментами;
- аналитическое мышление;
- способность к быстрому обучению;
- креативность и навык нестандартного решения задач;
- гибкость и адаптивность.
Поскольку рост цифровизации увеличивает требования к защите информации, на рынке активно развиваются направления, связанные с данными и автоматизацией (аналитики данных, разработчики и интеграторы ИИ-систем, специалисты по цифровой трансформации, эксперты по кибербезопасности).
Тем не менее, растет потребность в специалистах «человеческих» профессий – наставниках, ментальных коучах, менеджерах по работе с персоналом. В условиях активного внедрения технологий именно эти роли помогают адаптировать сотрудников к изменениям и поддерживать корпоративную культуру.
В завершении, хочу отметить, что ИИ требует от людей навыков, которые дополняют технологии, но не конкурируют с ними: экспертности, эмоционального интеллекта и способности видеть картину в целом. В целом, влияние ИИ можно назвать эволюционным: рынок труда Казахстана перестраивается постепенно, сохраняя стабильность, но открывая новые возможности для профессионального роста.
– Какие навыки сегодня особенно ценятся работодателями, несмотря на автоматизацию?
– Ранее я уже отмечала, что с активным внедрением искусственного интеллекта работодатели по-прежнему особенно ценят «человеческие компетенции» - те качества, которые сложно или невозможно заменить технологиями. Это характерно для всех отраслей, но из своего опыта скажу, что в нефтегазовом, строительном и телекоммуникационном секторах такие навыки становятся критически важными.
1. Критическое и системное мышление.
Автоматизация помогает ускорить расчеты и анализ данных, но именно человек принимает решения в сложных, неоднозначных ситуациях.
В нефтегазовой отрасли и строительстве это связано с безопасностью и оценкой рисков, а в телеком – с необходимостью правильно выстраивать архитектуру цифровых решений. Специалисты, умеющие видеть взаимосвязи и прогнозировать последствия, сегодня особенно ценны.
2. Креативность и способность находить новые подходы.
Технологии могут оптимизировать процессы, но идеи новых решений, улучшения операций, проектирования инфраструктуры или повышения эффективности все еще рождаются в человеческой голове.
В телекоммуникационном секторе это проявляется в создании инновационных клиентских сервисов, в строительстве - в поиске нетрадиционных инженерных решений, а в нефтегазовом – в оптимизации производственных процессов и энергопотребления.
3. Коммуникационные навыки и умение работать в мультикультурных командах.
Чем больше автоматизации, тем выше потребность в грамотной координации работы между департаментами и международными партнерами. В крупных инфраструктурных и нефтегазовых проектах коммуникация определяет, насколько эффективно взаимодействуют подрядчики, инженеры, сервисные службы и поставщики. Умение вести переговоры и доступно объяснять технические задачи становится ключевым.
4. Лидерство и управление изменениями.
Внедрение новых технологий часто вызывает у персонала сопротивление или стресс. Компании ценят руководителей, которые умеют объяснять цели, поддерживать сотрудников, управлять трансформацией и формировать культуру адаптивности.
5. Эмоциональный интеллект.
ИИ может анализировать данные, но не может понять эмоции людей, их мотивацию или внутренние состояния. В сложных производственных или проектных средах EQ помогает предотвращать конфликты, повышать вовлеченность и удерживать талантливых сотрудников.
6. Способность быстро учиться и работать с цифровыми инструментами.
Работодатели ждут, что сотрудники будут открыты к обучению и смогут совмещать традиционные отраслевые знания с новыми цифровыми навыками - от работы с системами дистанционного мониторинга до анализа данных и ИИ-решений.
– Что стоит развивать молодым специалистам и тем, кто планирует сменить профессию?
– Сегодня рынок труда меняется быстрее, чем когда-либо, и это открывает большие возможности как для молодых специалистов, так и для тех, кто решил сменить сферу деятельности. Главное–это правильно выбрать стратегию развития и не бояться учиться новому.
Сразу хочу отметить, что для старта и для «прокачки» навыков сегодня не всегда нужны монетарные инвестиции. Главное желание, дисциплина и готовность уделять время обучению. Многие молодые специалисты в Казахстане успешно развиваются именно таким путем.
Из навыков, которые ценят работодатели в современном мире, отмечу следующие:
1. Цифровая грамотность и базовые навыки работы с ИИ (Независимо от отрасли, важно понимать, как работают современные цифровые инструменты, аналитические программы, платформы для совместной работы и простые ИИ-сервисы. Это не требует специальных технических знаний – достаточно практики и открытости к новым технологиям).
2. Коммуникации и навык работы в команде (Умение понятно доносить свои мысли, презентовать идеи, взаимодействовать с различными людьми – одно из ключевых преимуществ любого специалиста. Особенно это важно в крупных проектах, где взаимодействуют представители разных культур, компаний и дисциплин).
3. Аналитическое мышление (Работодатели ценят сотрудников, которые умеют анализировать информацию, выявлять причины проблем и предлагать эффективные решения. Это навык, который можно развивать постепенно – через задачи, курсы, наставничество и практику).
4. Самоорганизация и ответственность (В гибридной и проектной работе важно умение планировать собственную нагрузку, выдерживать сроки и работать без постоянного контроля. Те, кто демонстрирует высокий уровень самостоятельности, быстрее продвигаются по карьерной лестнице).
5. Гибкость и способность быстро обучаться (В современном мире профессии меняются, появляются новые технологии и подходы. Поэтому один из самых важных навыков - умение быстро осваивать новое и адаптироваться к изменениям).
– Используют ли казахстанские компании ИИ в подборе персонала и как это отражается на соискателях?
– Да, за последние годы использование искусственного интеллекта в HR-процессах заметно выросло. Особенно это видно в крупных компаниях – в телеком-секторе, банковской сфере, ритейле, а также международных организациях, работающих в Казахстане. В нефтегазовой и строительной отрасли в Казахстане процесс внедрения идет постепенно, но и там уже появляются решения для оценки и автоматизации первичного отбора.
Где именно компании используют ИИ? Автоматический скрининг резюме, первичная оценка навыков, анализ анкет, ответов и онлайн-интервью, предиктивная аналитика (в крупных компаниях ИИ помогает прогнозировать успешность сотрудника в определенной роли на основе данных о предыдущих работниках с похожим опытом).
Как все это влияет на соискателей? Во-первых, требования к качеству резюме повышаются. Чтобы пройти автоматический фильтр, важно: использовать понятные, конкретные формулировки, включать профессиональные ключевые слова, избегать громоздких текстов без структуры, оформлять резюме в стандартных форматах (PDF/Word).
Во-вторых, честность и конкретика важнее, чем когда-либо. ИИ легко выявляет несоответствия или преувеличения в опыте, особенно если есть тестовые задания. Поэтому лучше делать акцент на реальных достижениях.
В-третьих, кандидатам нужно быть готовы к онлайн-оценкам. Тесты, видеоинтервью, задания на платформе - все это сегодня норма. Те, кто относится к этому спокойно и профессионально, выигрывают.
Но самое интересное, что ЛИЧНОЕ СОБЕСЕДОВАНИЕ по-прежнему имеет решающее значение. ИИ – это фильтр и инструмент оценки, но решение все равно принимает человек. Работодатели в Казахстане особенно ценят: адекватность, мотивацию, умение общаться, готовность учиться и соответствовать корпоративной культуре.
Главный вывод – ИИ в HR помогает ускорить подбор и повысить качество оценки, но не заменяет человеческого взгляда. Соискателям же важно адаптироваться к новым форматам поиска работы и развивать навыки самопрезентации. Все это становится важной частью карьерных возможностей на современном рынке труда.
– Как соискателю выделиться среди конкурентов, если первые этапы проходят через алгоритмы?
– Чтобы пройти автоматический отбор и заинтересовать работодателя, важно работать сразу в трех направлениях:
- Оптимизировать резюме под алгоритмы (используйте четкие формулировки, профессиональные ключевые слова, измеримые результаты. Структура должна быть простой: опыт – навыки – достижения).
- Следить за цифровым следом (профиль в LinkedIn должен быть заполнен, обновлен и соответствовать резюме. Портфолио, рекомендации и примеры работ значительно повышают доверие на ранних этапах).
- Развивайте личный бренд (публикации, участие в профильных мероприятиях, профессиональные обсуждения в социальных сетях показывают вашу экспертизу и выделяют среди претендентов) – признаюсь, это то, чему я сама еще стараюсь учиться
Главное – ясность, конкретика и профессиональная активность. Это помогает пройти алгоритмы и привлечь внимание HR.
– Какие профессии будут наиболее устойчивыми к влиянию ИИ в ближайшие 5–10 лет?
– В ближайшие годы наиболее защищенными и устойчивыми останутся те профессии, где ключевую роль играют человеческий фактор, ответственность за безопасность, принятие сложных решений и высокий уровень коммуникаций, где ценится человеческая экспертиза, креативность и умение работать с людьми, а также гибридные роли – те, кто сочетает «традиционную» профессию с цифровыми навыками. К ним относятся:
- профессии, связанных с управлением людьми и изменениями: HR-специалисты (особенно в управлении корпоративной культурой, обучением и развитием), руководители проектов и команд, коучи, тренеры, медиаторы. ИИ может поддерживать процессы, но не способен заменить работу с эмоциями, мотивацией и конфликтами;
- роли, требующие экспертного суждения и ответственности: инженеры и технические специалисты в нефтегазовой и строительной сфере, специалисты по промышленной безопасности, эксперты по качеству, надзору, инспекции. Даже при высокой автоматизации ответственность за решение и допуск всегда остается за человеком;
- профессии «человек–человек»: врачи, психологи, социальные работники, учителя, наставники, преподаватели, специалисты по клиентскому сервису. ИИ помогает, но не заменяет эмпатию и доверие;
- ибридные и технологические профессии: это направления, где специалист сочетает отраслевую экспертизу с цифровыми навыками: аналитики данных, работающие в конкретных индустриях, специалисты по цифровой трансформации, инженеры по автоматизации, эксперты по кибербезопасности, дизайнеры и др. Чем больше интеграции технологий, тем выше спрос на людей, которые умеют объединять технологию и бизнес-логику;
- профессии, где важны сильные soft skills: критическое мышление, адаптивность, коммуникации, умение принимать решения и выстраивать взаимодействие – это то, что ИИ не заменяет. Поэтому специалисты, развивающие эти компетенции, остаются конкурентоспособными практически в любой отрасли.
– Что бы Вы посоветовали людям, которые боятся, что ИИ «отнимет» их работу?
– Прежде всего – не бояться! Коммуникация, эмпатия, способность договариваться, анализировать неоднозначные ситуации, понимание нюансов бизнеса, особенности клиентов, именно это то, что всегда останется человеческой зоной ответственности.
Технологии действительно меняют рынок труда, но редко приводят к исчезновению профессий полностью. Чаще они забирают рутинные задачи, дают возможность пересмотреть старые процессы, освобождая время для более интересной и ценной работы.
И мой главный совет: относитесь к ИИ не как к угрозе, а как к инструменту, который помогает развиваться. Будущее остается за людьми, которые умеют адаптироваться, учиться и сохранять уверенность в своих силах.
– Благодарю за интересное интервью.
Беседовала Асель ТАШИБАЕВА