Как вернуть деньги за некачественный сотовый телефон

Как вернуть деньги за некачественный сотовый телефон Gov.kz

Потребитель А. приобрел сотовый телефон в магазине, через неделю престала работать кнопка «2». После ремонта кнопки «2» обнаружился новый дефект: не работали фотокамера и дисплей. В требовании поменять телефон ему отказали, мотивируя отсутствием телефонов данной модели. Полную сумму стоимости вернуть отказываются (готовы вернуть только 90% от уплаченной им суммы).



Как потребителю А. вернуть свои деньги?




Как пояснили в Комитете по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК, при возникновении данной ситуации в течение 30 календарных дней необходимо с письменным заявлением обратиться на имя директора магазина, где был приобретен телефон с просьбой вернуть деньги за некачественный товар.




Претензию необходимо представить в 2 экземплярах, один из которых остается у потребителя со входящим номером и датой принятия претензии. В случае, если директор продавца откажется принять претензию, ее можно отправить по почте с уведомлением.



Ответ на претензию или отказ на претензию должен быть предоставлен в течение 10 дней. 




Если ответ на претензию не будет представлен в течение 10 дней или продавец в своем ответе откажется удовлетворить законное требования потребителя, он может обратится в департамент торговли и защиты прав потребителей своего города на основании пункта 3 статьи 42-4 Закона РК «О защите прав потребителей».


Ваша реакция?
Нравится
0
Не нравится
0
Смешно
0
Возмутительно
0
Спасибо за Ваше мнение
Последние новости

10:56

09:54

23:36

18:24

18:07

16:30

15:27

14:07

13:22

12:25

11:03

10:04

18:06

18:00

17:43

17:27

17:12

16:57

16:42

16:28

16:13

15:58

15:43

15:30

15:17