Потребитель А купил стиральную машину месяц назад. Сейчас она начала протекать. Он обратился в магазин, но там ответили, что если он желает, то может заплатить за экспертизу. Можно ли возложить оплату на магазин?
Согласно пункту 2 статьи 31 Закона РК «О защите прав потребителей», продавец (изготовитель, исполнитель) обязан в полном объеме возместить расходы, понесенные потребителем, общественным объединением потребителей, ассоциацией (союзом), связанные с проведением экспертизы товара (работы, услуги).
То есть можно провести экспертизу за свой счет, но при подтверждении факта недостатка товара продавец обязан в полном объеме возместить расходы, понесенные потребителем, связанные с проведением экспертизы товара в соответствии с пунктом 2 статьи 12 Закона РК «О защите прав потребителей».
В случае, если продавцом не были возмещены расходы, связанные с проведением экспертизы, потребитель вправе обратиться с иском в суд.