Эксперт, директор по маркетингу ТОО “Freedom Ticketon” Анна Воронина. рекомендует приобретать билеты на проверенных официальных сервисах, и по возможности, заранее, сообщает Vecher.kz.
В ноябре прошлого года полиция Алматы разоблачила билетного мошенника. Через соцсеть Instagram он продавал фейковые билеты на концерт певца 50Cent, приезд которого с нетерпением ждали многие казахстанцы. Злоумышленник наладил бизнес довольно активно, и даже привлек к работе смм-специалиста. Подозреваемый был задержан, по заявлениям обманутых граждан зарегистрировано уголовное дело по ст.190 УК РК “Мошенничество”.
В мае 2024 года мошенник из Актобе активно продавал несуществующие билеты на футбольный матч команд “Актобе” и “Астана”. Об этом сообщил ДП Актюбинской области, ссылаясь на массовые жалобы болельщиков команд.
Подобные случаи происходят все чаще. Казахстанцы привыкли покупать билеты онлайн, так как оценили все удобства таких сервисов, а мошенники виртуозно пользуются этим. Стоит отметить, что проблема с билетными мошенниками распространена не только в Казахстане.
Так, на волне новостей о приезде в Москву популярного исполнителя из США Канье Уэста, на маркетплейсе “Авито” стали распространяться объявления о продаже билетов на концерт певца в Лужниках. Представители концертной площадки опровергли слухи о мероприятии, а объявления о продаже билетов на “Авито” были заблокированы.
Чаще всего преступники используют фишинговые рассылки на тему актуальных предстоящих событий. От лица организаторов мероприятий они рассылают сообщения о том, что человек якобы выиграл в лотерее и может попасть на ивент бесплатно или с большой скидкой. Чтобы оформить билет, у потенциальной жертвы могут запросить личную информацию - ФИО, e-mail, номер телефона, номер банковской карты.
Также фишеры могут рассылать в своих письмах ссылки на поддельные страницы для покупки билетов со скидкой. Переходя по ним, пользователи рискуют раскрыть свои персональные данные, что дает доступ к их деньгам на банковских счетах.
С подобной схемой дважды столкнулся Театр драмы им. Лермонтова. В 2020 году мошенники создали фейковый сайт, где велись продажи билетов на несуществующие спектакли российских театров, которые, якобы, являются гастрольной сценой театра.
Второй инцидент случился в этом году, когда в театр обратился один из зрителей с просьбой дать информацию по датам спектаклей, приложив скрин-шоты с той же фейковой страницы. По данным кейсам театр обратился в прокуратуру с заявлением о принятии мер в отношении неустановленных лиц, создавших фейковые страницы по продаже билетов. В свою очередь, руководство независимого театра “АртиШок” не сталкивалось с такими инцидентами.
Электронные воры могут создать целые сервисы по «продаже билетов», которые трудно отличить от оригинальных. Создатели таких разработок покупают SSL-сертификаты, которые поддерживают безопасное соединение между сервером и браузером, поэтому адрес фейкового сайта может начинаться с https. Пользователь видит значок безопасного соединения и рискует оказаться жертвой фишинга. Если он заполнит форму для покупки билета на подобном сайте, то рискует остаться ни с чем.
“Чтобы избежать таких неприятных ситуаций, стоит покупать билеты только в проверенных сервисах. Идея сэкономить и брать билеты на подозрительных сайтах, через частные объявления может обернуться потерей денег и испорченным настроением. Покупка билета у перекупщика - тема, требующая отдельного внимания. Приобретая билет у такого поставщика, вы рискуете купить недействительный билет. Перекупщики могут изменить штрих-код/qr-код, и вы просто не пройдете в зал. Они также могут продать билет на одно и то же место нескольким людям. В такой ситуации на мероприятие, в лучшем случае, сможет попасть первый человек, купивший билет, в худшем случае - никто. Бывают случаи, когда перекупщики скупают самые дешёвые билеты, с помощью фотошопа меняют на них цену на более высокую, и продают вам по завышенной цене. Тот же прием используют с изменением ряда и места в зале. В итоге вы приходите не на свои места и к тому же, не можете сесть на них. Все эти случаи ведут к разбирательствам и скандалам на мероприятиях и зачастую люди, купившие билеты у перекупщика, остаются на улице. Вечер испорчен, а вернуть деньги в таких случаях, как правило, не удаётся”, - отмечает директор по маркетингу ТОО “Freedom Ticketon” Анна Воронина.
По ее словам, "в Казахстане нет официального закона, запрещающего перепродавать билеты на мероприятия. Мало, кто из людей, обманутых билетными мошенниками, доходит до обращения в суд и подачи заявления, так как понимают, что сами виноваты в покупке билетов с рук. Нет обращений - нет и проблемы”.
К сожалению, понять, что перед тобой мошеннический сайт, бывает сложно. Поэтому лучший способ не стать обманутым - не рисковать и приобретать билеты только на проверенных, официальных сайтах.
“Мы всегда предупреждаем об этом, потому что достаточно часто сталкиваемся с такими ситуациями и, к сожалению, ничем не можем помочь. Порой происходят массовые случаи, когда группы людей в целях экономии приобретают сразу несколько билетов из непроверенных источников, и остаются один на один со своей проблемой”, – поделился эксперт.
Во многих развитых странах практически 100% зрителей покупают билеты на мероприятия через электронные сервисы, при этом, помимо стоимости билета, оплачивают комиссию. Иногда она может доходить до 40% от цены за билет. Пользователи уверены в сервисе, а также в соблюдении всех мер безопасности и защите от мошенников, поэтому понимают, за что они платят.
“В Казахстане городами-лидерами по покупке билетов онлайн являются Алматы и Астана, в них более 90% билетов продаются через электронные сервисы. Зрители в регионах чаще предпочитают брать билеты в кассах, потому что привыкли, скептически относятся к онлайн-покупкам. Несмотря на это, мы отмечаем, что доля онлайн-продаж растёт, пользователи постепенно понимают все преимущества такого способа покупок. В целом, доверие к сервисам растет”, – подчеркнула специалист.
Доля онлайн-покупок в мире увеличивается с каждым годом. По данным компании eMarketer, в 2020 году мировой рынок e-commerce вырос на 25,7% и достиг $4,2 трлн. В 2021-м рост составил 16,8%, приблизившись к отметке в $4,9 трлн. По мнению экспертов, к 2025 году объем мирового рынка онлайн-коммерции может приблизиться к отметке в $7,3 трлн, а доля сектора в общем объеме рыночных продаж возрастет до 24,5%.
Показатели электронной коммерции растут и в Казахстане. По данным исследования «Анализ рынка розничной электронной коммерции в Казахстане» компании Strategy&, part of the PwC network и Ассоциации Цифровой Казахстан, в 2023 году рынок розничной e-commerce в стране показал интенсивный рост. Общий объем выручки в секторе составил 2,4 трлн тенге, а проникновение e-commerce составило 12,6%. Партнер Strategy&, лидер консультационной практики в регионе Евразия Наталья Лим отметила, что показатели дают Казахстану шанс войти в топ-10 стран по уровню проникновения электронной коммерции в мире.
Фейковые сайты часто обладают высоким мастерством, делая правдоподобные копии известных билетных операторов. Есть несколько вариантов проверки таких сайтов:
1) Позвоните в службу поддержки. Некоторые сайты оставляют номера реальных билетных операторов, и в этом случае специалисты официальных сервисов проверят сайт на достоверность.
2) Обратите внимание на способы оплаты. Мошенники часто принимают оплату переводов, а официальный сайт - никогда.
3) Ищите на сайте Положение о конфиденциальности. В надёжных сервисах есть документ, который объясняет процесс сбора, использования и хранения данных. Если его нет, то это может указывать на фейк.
4) Подозрительно низкая цена. Если стоимость билетов значительно ниже обычной розничной, то, скорее всего, сервис фейковый.
5) Читайте отзывы о сервисе. Они помогут вам понять, насколько честно работает конкретный сайт.
6) Помните о технической защите. Установите надёжную защитную программу, которая фильтрует спам, определяет фишинговые сайты и блокирует вредоносные программы.
Эксперт также рекомендует приобретать билеты на проверенных официальных сервисах, и по возможности, заранее.
“Стоит покупать билеты заблаговременно. В этом случае открывается более широкий выбор как мест в зале, так и ценовым категорий билетов. Зачастую организаторы при приближении даты мероприятия повышают стоимость билетов по всем категориям, поэтому можно успеть купить удобные места по доступным ценам”, – советует она.