Как отметили в пресс-службе прокуратуры Алматы, внедрение «Чат-Бота» в работе надзорного органа полностью соответствует требованиям времени.
Как будет работать «Чат-Бот»?
Запускается программа, имитрующее реальное общение с пользователями в мессенджере, предлагается использовать WhatsApp, поскольку он доступен практически каждому жителю страны, владеющему смартфоном.
Переписка с ботом будет выглядеть следующим образом:
В самом начале пользователю достаточно написать любое слово и в ответ автоматически придет сообщение от бота. Далее будет предложено выбрать нужную тему и нажать соотвествующую цифру. В программе прописывается зафиксированный набор возможных вопросов и всех существующих вариантов ответов. При общении робот просто выбирает подходящий ответ и выдает его пользователю. Также робот может попросить ввести дополнительный текст и после его обработки пользователю ответит сотрудник компетентный в заданной теме.
Какие преимущества даст запуск «Чат-Бота» прокуратурой?
- Доступность для любого пользователя смартфона в режиме 24/7. Это более оперативный и коммуникативный вариант коммуникации, чем электронная почта или бумажный вариант обращения.
- Пользователь моментально получает обратную связь.