C 1 июня казахстанцы для получения консультации по вопросам обязательного социального медицинского страхования (ОСМС) могут звонить в единый колл-центр 1414. Ранее эту функцию выполнял колл-центр 1406 при Фонде медстрахования, сообщает Vecher.kz.
Как рассказывает директор алматинского филиала Фонда медстрахования Тлеухан Абилдаев, данная мера принята для увеличения охвата обслуживания граждан и сокращения доли «пропущенных звонков».
«Ранее все граждане посредством 1406 могли получить бесплатную консультацию по интересующим вопросам по системе медстрахования, оставлять обращения и жалобы в части получения медицинской помощи. Теперь данные услуги будет оказывать операторы контакт-центра 1414, где более широкий штат операторов и предусмотрены технические возможности для приема большего потока звонков, что сократит время ожидания ответа для абонентов с нескольких минут до менее одной минуты», – сказал Тлеухан Абилдаев.
Казахстанцы все так же могут пользоваться каналами обратной связи в виде мобильного приложения Qoldau 24/7, официального сайта fms.kz или @SaqtandyrýBot в Telegram.
Операторы 1414 принимают звонки граждан с 9.00 до 20.00.
Хочешь получать главные новости на свой телефон? Подпишись на наш Telegram-канал!