Внедрение единого номера является частью работы по повышению эффективности взаимодействия с населением, сообщает Vecher.kz.
В Алматы внедрён единый номер контакт-центра Общественной приемной акимата города Open Almaty — 109, который заменил ранее действующий номер 1308.
Новый формат обеспечивает круглосуточный прием обращений без выходных и праздничных дней.
Переход на единый номер позволит повысить оперативность обработки запросов, сократить время ожидания ответа и обеспечить более удобный доступ к городским сервисам.
Контакт-центр 109 функционирует как единая точка входа для обращений по вопросам городской инфраструктуры, благоустройства, ЖКХ и другим направлениям.
Дополнительно для жителей доступны альтернативные каналы связи:
- социальные сети Open Almaty (Instagram, Facebook, Telegram);
- портал Open Almaty с возможностью подачи и отслеживания обращений;
- мобильное приложение для отправки заявок и контроля их статуса;
- фронт-офис по адресу: проспект Абая, 90.
Таким образом, жители могут выбрать удобный формат обращения - дистанционно или при личном визите.
Внедрение единого номера является частью работы по повышению эффективности взаимодействия с населением и развитию городских сервисов.