Все эти изменения должны сделать государственное управление более эффективным, сообщает vecher.kz.
Государственные органы Казахстана переходят к новой модели работы, где главным приоритетом становятся люди, качество госуслуг и открытый диалог с населением. Об этом на брифинге Региональной службы коммуникаций рассказал руководитель Департамента по делам государственной службы по городу Алматы Еркеболат Нуржигитов, комментируя новую редакцию Закона РК «О государственной службе Республики Казахстан», подписанную Главой государства 19 мая 2026 года.
По словам спикера, новый закон нужен для того, чтобы сделать систему госслужбы более современной, гибкой и понятной для граждан. Власти рассчитывают, что госорганы будут работать быстрее и эффективнее, а сами госслужащие — станут более открытыми, профессиональными и ориентированными на запросы людей.
«Действующий закон был принят еще в 2015 году, и за это время государственная служба столкнулась с новыми вызовами. Сегодня граждане ожидают быстрых, понятных и качественных услуг, а сама система должна быть гибкой и современной. Поэтому возникла необходимость обновить законодательство и адаптировать его к новым реалиям», — отметил Еркеболат Нуржигитов.
Новая редакция закона впервые закрепляет не только правила прохождения государственной службы, но и принципы, на которых она должна строиться. Среди них — профессионализм, открытость, клиентоориентированность, этичность, безупречная репутация, а также нетерпимость к коррупции и конфликту интересов.
Особое внимание в документе уделено сервисной модели работы государства. Теперь в центре системы должен находиться человек и его потребности, а не формальный подход и бюрократия.
«Сервисная модель означает, что государство должно быть максимально удобным для человека. В центре внимания находятся не формальные процедуры, а решение конкретных вопросов граждан. Государственный служащий должен не просто исполнять функции, а помогать людям и выстраивать открытый диалог с обществом», — подчеркнул Еркеболат Нуржигитов.
Изменения коснутся и системы оказания госуслуг. Власти намерены сократить лишние процедуры и сделать взаимодействие с госорганами проще и удобнее. В частности, гражданам не должны отказывать в рассмотрении обращений из-за формальностей, а сами процессы должны стать быстрее и понятнее.
Как отметил глава департамента, новый закон также усиливает требования к качеству работы государственных служащих и их ответственности перед населением.
«Главный акцент делается на удовлетворенности граждан качеством государственных услуг. Усиливаются требования к срокам рассмотрения обращений, полноте ответов и доступности информации. Государственные органы должны работать понятнее, быстрее и эффективнее», — сказал Еркеболат Нуржигитов.
Одним из главных нововведений станет институт безупречной репутации. Закон определяет случаи, при которых человек не сможет претендовать на государственную должность или продолжать работу на госслужбе.
Кроме того, власти планируют активнее привлекать молодежь. Для будущих госслужащих появится система подготовки с образовательными программами и развитием необходимых профессиональных навыков.
Серьезно изменится и система отбора кадров. Конкурсы полностью переведут в цифровой формат через систему «Е-қызмет». Благодаря этому сроки отбора сократятся до 5–7 рабочих дней, а сами процедуры станут более прозрачными за счет обезличивания кандидатов и автоматического отбора лучших участников.
«Цифровой формат отбора позволяет обеспечить равный доступ для всех кандидатов и минимизировать влияние человеческого фактора. Это делает конкурс более прозрачным и объективным. Кроме того, сокращаются бюрократические процедуры и ускоряется процесс поступления на государственную службу», — отметила заместитель руководителя Департамента по делам государственной службы по г. Алматы Шынарай Алимхан.
По мнению разработчиков закона, все эти изменения должны сделать государственное управление более эффективным, повысить доверие граждан к госорганам и выстроить более удобное и понятное взаимодействие между государством и обществом.