В ТОО «Alatay Aqparat» на протяжении последних трех месяцев поступают жалобы, связанные с доставкой газеты «Вечерний Алматы» нашим подписчикам.
Люди жалуются, что получают свежий номер не вовремя и не могут ознакомиться с новостями, были и такие случаи, когда газета и вовсе не доходила до читателя. Мы решили разобраться в ситуации и связались с руководством алматинского филиала АО «Казпочта». Ведь именно эта организация отвечает за то, чтобы «Вечерка» поступала к подписчикам без задержек. Однако, как выяснилось, в последнее время алматинский почтамт столкнулся с проблемой нехватки кадров. Причина крылась в модернизации. «Казпочта» запустила новый проект «Наши люди», направленный на улучшение сервиса. По примеру других крупных компаний, чья работа связана с доставкой, национальный почтовый оператор запустил специальное приложение GoPost, чтобы каждый курьер мог сам набирать себе столько заказов, сколько сумеет выполнить. При этом эффективность каждого сотрудника оценивается индивидуально. Процесс доставки, приема посылок и бандеролей полностью автоматизирован. Также GoPost дает возможность курьерам принимать безналичную оплату за услуги.
– Благодаря нашей собственной программной разработке метод оплаты труда стал сдельным. Это позволяет курьерам повысить свой доход, а также самостоятельно и более свободно планировать рабочий день, – поясняет заместитель директора алматинского филиала АО «Казпочта» Нурдаулет Кабылов. – Мы провели анализ, который показал, что, к сожалению, не все наши сотрудники работали качественно. В итоге многие курьеры приняли решение уйти, и у нас некоторое время наблюдался дефицит кадров. С этим и связаны проблемы с доставкой газет подписчикам.
Как заверил Нурдаулет Кабылов, на сегодня этот вопрос практически удалось решить.
– В данный момент большая часть вакансий занята. Курьеры оценили новый формат работы. Сейчас успешно решается вопрос с доставкой печатных изданий в отдаленные районы, где объем подписки совсем небольшой. По таким адресам специально выезжают водители, чтобы читатели не оставались без свежей прессы и другой корреспонденции, – подчеркнул спикер.
Статья опубликована в №140, от 18.11.2021 газеты "Вечерний Алматы" под заголовком "Задержек не будет".
Хочешь получать главные новости на свой телефон? Подпишись на наш Telegram-канал!
