В связи с участившимися случаями замены воздушных судов авиакомпании Air Astana на неравноценные воздушные судна Fly Arystan без соответствующего предварительного уведомления пассажиров, вице-министром транспорта РК Талгатом Ластаевым было проведено рабочее совещание с АО «Air Astana».
За истекший период 2023 года авиакомпанией Air Astana было выполнено 31 588 рейсов, из них произведено замен воздушных судов авиакомпании Air Astana на воздушные судна Fly Arystan на 226 рейсах, что составляет 0,7% от общего количества выполненных рейсов.
В результате совещания, авиакомпании Air Astana были даны следующие поручения:
1) принять меры по минимизации практики замены ВС Air Astana на ВС Fly Arystan;
2) обеспечить и наладить работу по заблаговременному оповещению пассажиров в случае замены борта;
3) выработать предложения по порядку выплаты компенсации пассажирам в случае замены борта;
4) принять меры по увеличению количества резервных воздушных судов Air Astana с 1 до 2.
Министерством транспорта РК, в свою очередь, будет продолжена работа по мониторингу соблюдения прав пассажиров при изменениях статуса рейса и приняты административные меры в случае выявления нарушений.