Результаты работы свидетельствуют как о росте правовой грамотности алматинцев, сообщает Vecher.kz.
В 2025 году департаментом торговли и защиты прав потребителей по городу Алматы рассмотрено более 15,1 тысячи обращений граждан, а сумма возвращенных потребителям денежных средств превысила 721,7 млн тенге. Об этом сообщил заместитель руководителя Департамента Нурлан Абдиев в ходе брифинга, посвященного итогам деятельности ведомства за год, на площадке Региональной службы коммуникаций города Алматы.
В ходе выступления спикер отметил, что одним из ключевых направлений работы Департамента остается защита прав потребителей, государственный контроль в сфере торговли, а также консультирование и правовое просвещение населения.
По итогам 2025 года в Алматы наложено около 300 административных взысканий. Наиболее распространенные нарушения связаны с отказом в обмене или возврате товара, несоблюдением сроков ответа на претензии потребителей, а также превышением установленной торговой надбавки на социально значимые продовольственные товары.
Основной поток обращений поступает в сфере розничной и электронной торговли. По вопросам жилищно-коммунальных услуг Департамент ведет системную работу совместно с местными исполнительными органами города. В сферах образования, медицинских услуг и общественного питания обращения чаще всего связаны с введением потребителей в заблуждение относительно качества товаров и услуг, в связи с чем работа проводится во взаимодействии с органами внутренних дел.
Отдельное внимание уделяется мониторингу ценообразования на социально значимые продовольственные товары.
«В 2025 году в Алматы проведено 24 заседания комиссии по расследованию посреднических схем, по итогам которых выявлено и устранено 523 факта нарушений, составлено 485 административных протоколов, что позволило снизить конечную стоимость продукции для населения», – отметил Нурлан Абдиев.
Кроме того, департамент активно взаимодействует с общественными организациями города, а также на постоянной основе проводит разъяснительную работу в СМИ и социальных сетях по вопросам прав потребителей и обязанностей предпринимателей.
По словам спикера, результаты работы свидетельствуют как о росте правовой грамотности алматинцев, так и о необходимости дальнейшего усиления контроля за недобросовестной предпринимательской деятельностью.