Светлана Романовская: «В Казахстане нет независимой экспертизы, которая могла бы проверить качество услуг операторов сотовой связи»

На площадке Региональной службы коммуникаций города Алматы президент Республиканского общественного объединения «Национальная лига потребителей» Светлана Романовская сообщила, что доказать в суде то, что качество сотовой связи не соответствовало, можно путем свидетельских показаний, например, записать на видео другого телефона и все заверить нотариально, предоставив в суд.

«Проблема в том, что у нас нет независимой экспертизы, которая могла бы проверить качество предоставляемых услуг сотовой связи и интернета, на которые достаточно часто жалуются не только алматинцы, но и казахстанцы. Есть примеры, когда сложнее дозвониться по сотовой связи нежели по WhatsApp или Telegram», - прокомментировала Светлана Романовская.

По ее словам, они поднимали этот вопрос, но пока у нас нет независимой экспертизы, судебных прецедентов не будет.

«По жалобам мы в медиативном порядке заключаем соглашения. Есть примеры, когда операторы сотовой связи возмещали деньги непосредственно потребителю в качестве морального ущерба, потому что человек не мог дозвониться до своей мамы, которая болела. Потребители смогли обосновать свою правоту», – привела пример спикер.