Зона ответственности: после обращения «Вечёрки» проблему оперативно решили

В редакцию «Вечёрки» обратилась жительница Ауэзовского района Алтынай Балапьянова. Она проживает в микрорайоне Таугуль-3 по улице Мырзагалиева. По ее словам, около дома расположен центральный колодец, из которого целый год течет вода в сторону дома алматинки. Хотя новую сеть водопровода подключили только в 2018-2019 годы. 

– Помогите нам решить проблему, потому что мы уже не знаем куда обращаться, – сообщила алматинка. – Неоднократно обращались в Open Almaty, писали заявление в местный водоканал, чтобы они выяснили причину и устранили проблему. Дважды специалисты приезжали на место, смотрели и уезжали, а вода так и продолжает течь под наш дом.

После обращения редакции в ГКП «Алматы Су» представители компании обследовали колодец, и проблема была решена. 

– В колодце вода утекала там, где врезка в водопровод, – рассказал представитель ГКП «Алматы Су» Серик Шагиров. – Это зона ответственности самого потребителя. Мы поговорили с жителями, и они сами устранили проблему в частном порядке. 

Мы созвонились с Алтынай Балапьяновой, чтобы убедиться в решении данного вопроса.

– Да, после обращения в вашу редакцию буквально на второй день нам позвонили сотрудники водоканала. Они обследовали колодец и выяснили, что в сложившейся ситуации виноваты наши соседи, с которыми они поговорили, и те сразу же починили протекающий кран. Мы даже не предполагали, что такое возможно. Спасибо сотрудникам «Алматы Су» и вашей газете за оперативное реагирование и быстрое решение этой проблемы, – с благодарностью сообщила она. 

Кроме того, для сведения горожан Серик Шагиров рассказал о разделении зоны ответственности между компанией и потребителями. 

– Границей раздела балансовой принадлежности между сетями водоснабжения и водоотведения услугодателя и потребителя, владельца индивидуального жилого дома или юридического лица является врезка в трубопровод в месте подключения к системе водоснабжения и водоотведения населенного пункта, – сообщил он. – Содержание в надлежащем техническом состоянии и обеспечение безопасности и сохранности сетей, являющихся частной собственностью, должен обеспечивать владелец самостоятельно. К «Алматы Су» относятся только сети, которые находятся в коммунальной собственности.

Таким образом, от места врезки ответственность несет частный домовладелец. В многоквартирном доме за это отвечает непосредственно управляющая компания. Если авария происходит в городских сетях водоотвода, то это наша зона ответственности, – добавил он.

Статья опубликована в  №68, от 16.06.2022 газеты "Вечерний Алматы" под заголовком "Зона ответственности".

Хочешь получать главные новости на свой телефон? Подпишись на наш Telegram-канал!